Руководитель отдела заботы
Описание
О компании: ООО "Авандент" – это 2 сильных бренда в Якутске: - Студия современной стоматологии «Авандент» (премиум, топ-1 по отзывам) - Семейная стоматология «Белый мамонт» (новый проект с многолетней экспертизой) Почему выбирают нас?Мы ценим честность, доверие и взаимное уважение. В нашей команде важны профессионализм, ответственность и командная поддержка. Мы создаем комфортную рабочую атмосферу, где каждый может реализовать свой потенциал, развиваться и расти. Почему с нами хорошо: Нам очень важны честность, доверие и взаимное уважение. Работаем в команде, поддерживаем друг друга и ценим профессионализм, ответственное отношение к работе. Чем предстоит заниматься: 🎯 Что нужно будет делать (Обязанности): Управление и контроль: Организация работы стойки регистрации и колл-центра (в подчинении 8 человек). Составление графиков, контроль кассовой дисциплины и соблюдения стандартов. Повышение продаж и конверсии: Контроль за тем, чтобы первичные пациенты оставались на лечение (повторные приемы, комплексные планы лечения). Работа с «отказниками» и базой. Обучение и адаптация: Стандартизация работы администраторов, внедрение скриптов продаж и работы с возражениями, проведение регулярных тренингов для команды. Контроль качества сервиса: Решение сложных и конфликтных ситуаций с пациентами, сбор обратной связи, удержание высокого индекса удовлетворенности (NPS). Аналитика и отчетность: Ведение отчетности по ключевым метрикам (загрузка клиники, конверсия из звонка в запись, выручка) в МИС iDENT. Ведение работы со страховыми компаниями (составление реестров и актов, отслеживание поступлений ДС) Оформление заявок на пополнение ТМЦ офиса и товарной продукции Что поможет попасть к нам в команду: Высшее образование, грамотная устная и письменная речь; Высокие коммуникативные навыки и эмоциональный интеллект; Энергичность - Вашего заряда должно хватать на достижение поставленных собственником задач и на мотивирование команды; Жгучее желание учиться и развиваться, не стоять на месте; Положительный управленческий опыт работы в сфере оказания услуг (приветствуется опыт в медицине, стоматологии, косметологии), навыки работы с клиентами, опыт автоматизации процессов. Умение создавать команду и работать с ней, знание инструментов управления; Умение оперативно принимать решение в сложных ситуациях, целеустремленность, самостоятельность и инициативность. Мы предлагаем: Пятидневную рабочую неделю, с 9-18 ч Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соц.пакет Привлекательную «белую» заработную плату без задержек; Самое современное оборудование и инструменты, комфортное рабочее место; Работу в сильной команде, где ценят инициативу, договорённости и честную обратную связь; Корпоративные скидки на лечение в клинике для сотрудников и их семей; Дополнительное медицинское страхование (ДМС) со стоматологией после 6 мес работы; Возможность обучения за счет компании; Частичную компенсацию горячих обедов Регулярные корпоративные мероприятия Четкую организацию процессов: каждый занимается своим делом. Если вы разделяете наши ценности и хотите развиваться в стоматологии, где качество и люди — на первом месте, мы будем рады видеть вас в команде «Авандент»!