CRM - маркетолог
Описание
Чем нужно будет заниматься:: Картировать и оптимизировать цифровой путь клиента: Анализировать воронки продаж и удержания на всех этапах. Выявлять узкие места и точки потери клиентов. Разрабатывать/предлагать план мероприятий для улучшения конверсии на каждом этапе (например, оптимизация посадочных страниц, улучшение UX/UI, упрощение форм). Внедрять новые точки контакта и каналы для более полного охвата Управлять операционной деятельностью каналов: Email/SMS/Push: Планировать и запускать массовые и триггерные рассылки, управлять базами подписчиков, контролировать качество доставки (здесь фокус на операционной части). Партнерский маркетинг: Управлять программами аффилиатного маркетинга, отслеживать эффективность партнеров. Обеспечивать качество исполнения каналов: Регулярно проверять работоспособность всех цифровых активов (сайты, приложения, ссылки в письмах/SMS). Отслеживать скорость загрузки страниц, время отклика, отсутствие ошибок. Контролировать соответствие сообщений брендбуку иTone of Voice. Мониторить отзывы о качестве работы каналов. Внедрять и проводить A/B тестирование: Формулировать гипотезы для тестирования (например, изменение заголовка, CTA, дизайна кнопки, текста письма). Настраивать A/B тесты с использованием специализированных инструментов. Анализировать результаты тестов и внедрять наиболее эффективные варианты. Предлагать Улучшения конверсии (CRO - Conversion Rate Optimization): На основе данных веб-аналитики и пользовательского поведения находить возможности для увеличения доли конверсий. Работать над оптимизацией форм, CTA (Call to Action), навигации, процесса оформления заказа. Мониторить тренды и новые инструменты: Изучать новые цифровые маркетинговые инструменты и технологии. Оценивать их применимость и потенциальную пользу для компании. Проводить глубокий анализ данных: Выявлять корреляции и причинно-следственные связи между различными метриками. Искать неявные закономерности и тренды. Анализировать эффективность маркетинговых кампаний, продуктовых изменений, операционных процессов. Прогнозировать будущие результаты на основе исторических данных. Формулировать инсайты и рекомендации: Не просто предоставлять цифры, но и объяснять, что они означают для бизнеса. Давать actionable рекомендации на основе проведенного анализа, которые помогут бизнесу улучшить показатели. Представлять результаты анализа руководству и командам. Обеспечивать доступность и понятность данных: Объяснять данные и методологию их расчета всем заинтересованным сторонам. Проводить обучающие сессии по работе с данными и аналитическими инструментами. Наши ожидания: Опыт от 2х лет в аналитике (loyalty/CRM/promo/продуктовая/маркетинговая); Уверенное пользование SQL, опыт с BI витринами; Понимание юнит-экономики/маржи, эффектов скидок, каннибализации; Опыт расчёта инкремента и оценки экспериментов; Опыт прогнозирования результатов акционных активностей (преимущество); Понимание бизнес-метрик и коммерческих показателей; ML-грамотность и опыт работы в экосистемах будет преимуществом. Предложение: Работу в новом офисе с дружной командой и позитивной атмосферой; Работу в графике 5/2 с 10:00 до 18:30 без переработок; Оформление по ТК РФ; Конкурентоспособную заработную плату; Бесплатные обеды; Скидки на меню ресторанов наших партнеров; Работу, которую любят — заботу и комфорт! Открываем доступ к более чем 2500 предложениям с помощью программы лояльности '"BestBenefits"; Возможности для роста и обучения — мы поможем тебе развиваться вместе с компанией; Корпоративные мероприятия и бонусы, чтобы поддерживать командный дух; Корпоративный спорт, хобби-клубы для сотрудников.