Администратор Отдела заботы (ресепшен / колл-центр)

Описание

Группа компаний NEXIMA: NEXT и MAX – будущее на максимуме! Мы больше, чем медицина. Мы формируем культуру здоровья, гармоничного образа жизни и активного долголетия. Здоровье для нас — это главный ресурс, с помощью которого можно достигать целей и мечт, и только комплексный подход даёт максимальные результаты. О вакансии:Мы ищем универсального администратора, который одинаково уверенно работает и на ресепшн, и в колл-центре. Это не две разные должности, а одна роль: вы — лицо клиники и первый человек, к которому обращается гость. Ваша задача — провести его от первого звонка до следующего визита так, чтобы ни один шаг не потерялся.Чем предстоит заниматься:- Обрабатывать обращения по телефону, в мессенджерах и лично,- Консультировать по врачам, услугам, стоимости, расписанию и подготовке,- Записывать на приёмы, диагностику, анализы, стационар и аппаратное лечение,- Встречать гостей в клинике, оформлять документы и оплаты,- После приёма врача — открывать назначения и сразу организовывать следующий шаг,- Вести базу и задачи в МИС/1С/CRM, работать с незавершёнными маршрутами,- Следить за корректностью записей, оплат и документов,- Работать в единых стандартах сервиса NEXIMA.Мы ждём от вас:- Опыт работы с клиентами/гостями (медицина, HoReCa, сервис — плюс),- Грамотная речь и уверенное владение ПК,- Способность быстро освоить МИС, 1С, CRM, телефонию,- Умение расставлять приоритеты и не терять задачи при высокой загрузке,- Готовность работать и на ресепшн, и в КЦ — это ключевое условие.Что мы предлагаем:- Сменный график по утверждённому графику клиники,- Работу в современной клинике с сильной командой,- Обучение услугам, стандартам сервиса и информационным системам,- Поддержка опытных коллег,- Возможность роста до ведущего/старшего администратора и руководителя Отдела заботы,- Яркая корпоративная жизнь,- Скидка сотрудника на все услуги и продукцию ГК Nexima,- Ежегодный чек-ап здоровья за счет работодателя,- Новогодние подарки детям.Вы нам подходите если вы:- быстро ориентируетесь в информации и не боитесь общения,- не ждёте отдельного поручения там, где следующий шаг очевиден,- умеете мягко вести гостя к решению и доводить начатое до результата,- внимательны к деталям и спокойны даже при высокой нагрузке.Стань частью сильной команды! Откликайтесь — расскажите о себе и опыте в сервисе.