Менеджер номерного фонда
Описание
Обязанности: Контроль состояния номеров. Проверка чистоты, исправности мебели, техники, сантехники и другого оборудования. Организация уборки. Планирование графика работы горничных, контроль качества уборки и соблюдения стандартов. Управление персоналом. Подбор, обучение, составление графиков, мотивация и контроль дисциплины сотрудников службы. Взаимодействие с другими отделами. Тесная работа со службой приёма и размещения, бронирования, инженерно-эксплуатационной службой, прачечной. Работа с заявками. Своевременная подача заявок в технический отдел на ремонт и проверка их выполнения. Контроль запасов. Учёт и заказ моющих средств, текстиля, постельного белья, полотенец и другого инвентаря. Решение проблем. Урегулирование претензий и жалоб гостей, а также нестандартных ситуаций. Требования: Образование. Среднее профессиональное (гостиничный бизнес, сервис) или высшее. Опыт. Не менее 1 года опыта работы в гостиничном бизнесе на руководящей должности. Личные качества. Организаторские способности, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, коммуникабельность. Навыки. Уверенное владение ПК (MS Office, специализированные программы), знание стандартов сервиса. Документы. Наличие личной медицинской книжки и прохождение обязательных медосмотров. Условия: официальное традоустройство график работы с 8:30 до 17:30 бесплатное питание сотрудников