Начальник монтажного отдела
Описание
Ты способен самостоятельно обеспечить контроль и порядок на объекте, оперативно решать текущие задачи и можешь довести работу до сдачи клиенту? Тогда мы ждем тебя! Мы ищем начальника монтажного отдела который: понимает остекление балконов и лоджий: ПВХ, алюминиевые конструкции, окна, двери, демонтаж и монтаж; разбирается в отделке балконов: утепление, обшивка, полы, электрика, откосы, доборные элементы, сопутствующие работы; умеет читать замерные листы, фотографии объекта, спецификации и заранее видеть технические ошибки; способен управлять несколькими монтажными бригадами, а не только качественно работать руками; держит слово и сроки, качество, дисциплину, фотоотчёты и расчёт выполненных работ; не избегает сложных разговоров с монтажниками, клиентами и смежными сотрудниками; заинтересован в результате компании, а не в работе «от заявки до заявки». умеет выбирать исполнителей на разные задачи. Ваши полномочия: возвращать технически неподготовленные заказы на доработку до запуска. распределять бригады и определять очередность объектов. требовать фотоотчёты и соблюдение стандартов. инициировать устранение брака и технические доработки. выбирать специалистов для выполнения задач. Чем предстоит заниматься на самом деле: Управление монтажами Принимать оплаченные заказы в работу. Проводить замер и запуск окон на производстве. Проверять техническую реализуемость заказа по замерным листам, фотографиям, договору. До запуска выявлять ошибки, недостающие данные и риски; возвращать заказ на доработку в отдел продаж или на согласование руководителю. Формировать смету к запуску, фотозадание и заявку на необходимые материалы. Организовать закупку и доставку всех необходимых материалов и коснтрукций. Распределять объекты между 4 мя монтажными бригадами и контролировать их выход на адреса. Контролировать ход монтажа лично на адресе клиента Помогать бригадам решать технические вопросы, организовывать дозаказ или довоз материалов через склад и логистику. Принимать завершённые работы лично с фотоотчётам, при необходимости — видео съемка. Проверять качество, комплектность работ и готовность объекта к сдаче клиенту. Закрывать монтажи в CRM после получения полного отчёта. объекты по Москве и ближней области, остекление и отделка балконов/лоджий. Работа с клиентом Согласовывать с клиентом дату доставки и монтажа. Объяснять особенности монтажа, технические ограничения и порядок проведения работ. Контролировать получение доплат до окончательного закрытия объекта. Быть на связи с клиентом с момента запуска до сдачи объекта. Подключаться к сложным и конфликтным ситуациям, не допуская потери клиента из-за отсутствия коммуникации. Рекламации и сервис Принимать обращения по рекламациям и связываться с клиентом не позднее следующего рабочего дня. Организовывать осмотр объекта, определять причину проблемы: монтаж, замер, изделие, материалы или ошибка на этапе продажи. Назначать ответственного за исправление, срок и способ устранения. Контролировать перезаказ, довоз материалов, выход бригады и устранение замечаний. Закрывать рекламацию после подтверждения результата клиентом и фиксации в CRM. Организовывать платные сервисные выезды, согласовывать стоимость работ с клиентом. Взаимодействие с командой Работать в связке с менеджерами, замерщиками, кладовщиком, логистом и другими смежными специалистами. Давать техническую поддержку замерщикам и отделу продаж по сложным вопросам. На оплаченных заказах организовывать контрольные замеры или перезамеры при необходимости. Передавать в продажи или решать самостоятельно информацию о доработках, изменениях сметы и необходимости доплаты. Самостоятельно принимать решения о выплатах рабочим, ответственных по рекламациям и распределении своего рабочего времени. У руководителя монтажного отдела есть право возвращать технически неподготовленные заказы на доработку, определять состав и очередность работ бригад, инициировать устранение брака и выносить обязательные технические замечания по замерам и комплектации Что важно в опыте Опыт руководства монтажными бригадами в остеклении, отделке балконов, оконной сфере или близком строительном направлении. Понимание технологии монтажа ПВХ- и алюминиевых конструкций и утепления помещений. Практический опыт в отделочных работах: утепление, внутренняя отделка, полы, электрика, герметизация, доборные элементы. Умение читать замеры, спецификации, сметы и технические задания. Опыт разбора рекламаций и технических конфликтов с клиентами. Навык планирования нескольких объектов одновременно. Уверенное владение смартфоном, мессенджерами, таблицами; опыт работы с CRM будет преимуществом. Наличие сработавшихся бригад отделочников будет преимуществом. Готовность быть на связи с бригадами и оперативно включаться в вопросы по объектам. Какой результат ждём Заказ проверен до запуска и не уходит в монтаж с очевидными техническими ошибками. Бригада выходит на объект вовремя и с полным комплектом задач и материалов. Клиент заранее понимает дату, порядок и особенности работ. Каждый монтаж закрыт фотоотчётом, сметой фактически выполненных работ и корректным статусом в CRM. В месяц закрываем в среднем 20 объектов. Рекламации не «висят»: клиенту быстро ответили, причина определена, срок устранения согласован и соблюдён. Монтажные бригады понимают правила работы, качество и финансовые условия. Отдел продаж, замерщики и производство получают своевременную техническую обратную связь. Условия Работа в Москве. Оклад от 100 000 ₽. Средний совокупный доход руководителя монтажного отдела за текущий год 250 000 ₽; верхняя граница зависит от объёма взятых на себя и закрытых без рекламаций объектов и качества управления бригадами. Дополнительный процент с закрытых монтажей. Доход и окончательная система мотивации обсуждаются по итогам интервью: учитываем ваш опыт в остеклении, отделке, управлении бригадами и готовность отвечать за результат. Возможность выстроить и усилить монтажный отдел, а не быть просто диспетчером заявок. Прямое взаимодействие с руководителем компании и влияние на реальные процессы. Стабильный поток заказов в сфере остекления и отделки балконов. Понятный процесс передачи заказа из продаж в производство. Весь учет в СРМ АМО, чаты Макс Зарплата: от 100 000 ₽ + процент с закрытых монтажейИтоговые условия, зона ответственности и доход обсуждаются индивидуально — зависят от вашего опыта, технической экспертизы и способности самостоятельно держать монтажный контур и решать задачи.Здесь ценится техническая компетенция, порядок на объектах и способность доводить результат до клиента. У бригадира будет реальная зона влияния: качество монтажей, сроки, работа бригад, снижение рекламаций и рост эффективности отдела. Если вам близка позиция, где можно управлять монтажным процессом по-настоящему — от проверки заказа до закрытия объекта, — откликайтесь. В сопроводительном письме кратко укажите опыт работы с остеклением/отделкой, сколько бригад было в управлении и с какими видами работ вы работали.