Специалист по сопровождению продукта (техническая поддержка)
Описание
Мы – команда «Газпромнефть – Цифровые решения», часть ИТ-функции «Газпром нефти». Команда, которая научила нейросети находить нефть, запустила первую в мире цифровую систему управления арктической логистикой и первой в мире заправила самолет по блокчейн. Мы переводим в «цифру» каждый этап работы современного нефтяника: от геологической разведки и бурения скважин до процесса переработки нефти и момента, когда она в виде топлива попадает в баки автомобиля, самолета или, например, становится битумом для строительства дорог. Активы «Газпром нефти» – это сотни петабайт данных, которые генерируют объекты компании в России и за рубежом. Нас вдохновляет идея развития цифрового будущего нефтегазовой отрасли и промышленности в целом. Чем предстоит заниматься: Консультирование пользователей по типовым вопросам в соответствии с инструкциями: по телефону и в чатах. Анализ работы функционала системы. Тестирование релизов по ПМИ и чек-листам. Участие в создании документации по продукту. Установка релизов. Моделирование и анализ ошибок в системе. Мы ожидаем, что вы обладаете: Высшее образование: по ИТ специальности. Умение оказывать консультацию специалистов и пользователей в телефонном режиме. Знание программ 1С на уровне пользователя. Ответственность, внимательность, исполнительность. Умение работать в команде. Готовность к сменному графику, с ночными сменам. Опыт работы в технической поддержке - будет преимущество Мы предлагаем: График работы 2/2 с ночными сменами ( 07:00-19:00). Возможность быстрого роста для результативных специалистов; Достойную профессионального уровня заработную плату, годовую премию по результатам деятельности, дополнительную материальную мотивацию за особые достижения; Интенсивное обучение на практике и внутренних курсах; Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины и консультации психолога, страхование жизни и здоровья; Софинансирование фитнеса, возможность присоединиться к спортивным командам; Корпоративные скидки для изучения английского языка и профессиональные ИТ-курсы у внешних провайдеров; Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний корпоративного университета; Подписка на лучшие электронные библиотеки с подборкой ИТ-литературы; Множество разнообразных внутренних мероприятий и IT-митапов; Возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом.