Менеджер по доставке
Описание
Приглашаем тебя стать частью нашей команды. С нас — отличные возможности для раскрытия твоего потенциала и реализации самых смелых идей. А вместе мы сможем достичь невероятных вершин! Ищем Менеджера по доставке в Отдел операционной деятельности доставки. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: 1. Операционная эффективность Сокращение операционных отмен по каналам 1PL и 2PL, анализ данных и мониторинг алармов. Сокращение времени приготовления и платного ожидания. Взаимодействие с OPS и подготовка рекомендаций по снижению показателей. 2. Прибыльность ресторанов на 1PL Оценка прибыльности по PnL, группировка ресторанов по категориям. Анализ СРО и пиковых часов, подготовка рекомендаций. Поэтапная отработка убыточных ресторанов с целью перевода в «прибыльные». 3. Апелляции и обращения Анализ реестра жалоб, проверка корректности форм, выявление ресторанов, не использующих подачу апелляций. Ежедневная обработка обращений курьеров 1PL, группировка и анализ, формирование шаблонов ответов. 4. Процессы и коммуникация Организация ежеквартальных встреч с OPS, информирование об изменениях, «почта дня». Еженедельная аналитика продаж по городам и перенастройка шаблонов 2PL. Заполнение анкет подключения Яндекс.Еда. НОВЫМ СОТРУДНИКОМ НАШЕЙ КОМАНДЫ МОЖЕШЬ СТАТЬ ТЫ, ЕСЛИ ИМЕЕШЬ: Уверенная работа с данными: анализ, сверка, выявление отклонений. Понимание операционных метрик (СРО, отмены, платное ожидание, PnL). Навык подготовки регулярной отчётности и рекомендаций. Грамотная письменная коммуникация — работа с OPS и ресторанами ведётся в онлайн-формате. Способность работать по регламенту и самостоятельно приоритезировать задачи. Готовность к рутинным операциям (анкеты, шаблоны, обработка обращений). МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ТЕБЕ: Всё по ТК РФ: гарантируем уверенность в завтрашнем дне, мы – аккредитованная ИТ-компания Развитие и рост: создадим персональный план роста, учитывая твои сильные стороны и поддерживая на каждом этапе. А команда единомышленников поможет адаптироваться ДМС со стоматологией и врач в офисе: здоровье сотрудников — в приоритете, даже в офисе Удаленный формат работы: мы знаем, как это важно Корпоративная культура: от деловых сессий и тренингов до огненных корпоративов — уникальная атмосфера с развитой обратной связью, где каждый чувствует себя значимым Фонд помощи сотрудникам: мы ценим каждого члена нашей команды и готовы поддержать в трудные времена. Мы уверены, что вместе мы сможем преодолеть любые сложности «Кинг Агент» и «Кинг Босс» — особые программы вознаграждений для тех, кто приводит в команду талантливых коллег Дополнительные льготы – от корпоративных скидок до обучения. Занятия спортом, консультации юристов, финансистов, психологов и даже ветеринаров для ваших домашних любимцев