Региональный менеджер по управлению сетью ПВЗ (Москва и Московская область)

Описание

О нас Мы —развивающаяся сеть пунктов выдачи заказов, насчитывающая 37 ПВЗ в Москве и Санкт-Петербурге. Работаем с ведущими маркетплейсами и сервисами доставки. В связи с активным ростом мы ищем Регионального менеджера для управления сетью ПВЗ в Москве и области. Цель роли Обеспечить стабильную, эффективную и соответствующую требованиям маркетплейсов и государства работу всех ПВЗ в МСК и МО. Ты отвечаешь за то, чтобы все точки работали без сбоев, приносили прибыль, не получали штрафы, средний рейтинг ПВЗ был не ниже 4,85, штрафы и потери укладывались в бюджет, сотрудники не опаздывали больше чем на 15 минут, и фонд оплаты труда не превышал бюджет. Обязанности Управление персоналом • Подбор и адаптация сотрудников совместно с HR-менеджером. • Контроль выхода сотрудников на смены, составление и утверждение графиков. • Организация замен при невыходах, при необходимости личный выход на смены. • Контроль дисциплины, инициирование дисциплинарных взысканий. • Обучение новичков, развитие наставничества. • Контроль документооборота по трудоустройству, ОТ и ПБ. Операционное управление • Ежедневный мониторинг работы точек (отчёты, камеры, обратная связь). Заполнение чек-листов, фотофиксация. • Регулярные выезды на каждую точку (не менее 2 раз в месяц). • Контроль чистоты, порядка, исправности техники, освещения, соблюдения брендбука. • Контроль соблюдения стандартов маркетплейсов (брендинг, видеонаблюдение, уголок потребителя, примерочные, огнетушители). • Оптимизация складских площадей, зонирование, размещение товаров. • Проведение инвентаризаций. • Контроль наличия и заказа расходных материалов. • Подготовка точек к высокому сезону. • Ввод в работу новых ПВЗ. • Подмена сотрудников. • Возможны командировки. Работа с претензиями и штрафами • Контроль своевременного оспаривания претензий и штрафов. • Взаимодействие со специалистом по маркетплейсам по сложным случаям. • Анализ причин штрафов, разработка мер по их снижению. Финансовый контроль • Контроль соблюдения бюджета региона (штрафы, потери, ФОТ, хозяйственные расходы). • Согласование расходов с финансовым менеджером. • Контроль своевременности выплат зарплаты, авансов, премий. Взаимодействие с маркетплейсами • Обеспечение соблюдения требований оферт всех маркетплейсов. • Контроль регистрации сотрудников в ЛК, своевременной блокировки при увольнении. • Организация обучения на порталах маркетплейсов. • Участие в аудитах, устранение замечаний. Административная и хозяйственная деятельность • Взаимодействие с УК и арендодателями. • Контроль пожарной безопасности, наличие документации, проведение инструктажей. • Организация мелкого ремонта, привлечение подрядчиков. • Контроль оплаты интернета, коммунальных услуг. Отчётность и автоматизация • Внедрение и контроль использования чек-листов, регламентов, цифровых форм. • Формирование регулярной отчётности для руководителя: o ежедневно: сводка по региону; o еженедельно: отчёт по персоналу, штрафам, аудитам; o ежемесячно: анализ выполнения KPI, бюджетов, план мероприятий. Требования • Опыт работы в ПВЗ (любом: WB, Ozon, СДЭК, Яндекс) — обязателен. • Опыт управления персоналом от 1 года. • Знание программ маркетплейсов и их оферт. • Уверенный пользователь ПК (Excel, Google-таблицы). • Готовность к разъездной работе и ненормированному графику. • Стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, умение принимать решения. Условия • Оформление по ТК РФ. • Разъездная работа по Москве и области. • График гибкий, 2 выходных в неделю и возможностью быть на связи в течение дня. • Заработная плата: 160.000 руб. (оклад + премия по KPI).