Специалист по связям с общественностью (репутация и мероприятия)

Описание

Институт Склифосовского – экстренная медицина №1 в стране. Мы ищем энергичного, инициативного и многозадачного Специалиста по связям с общественностью, который умеет говорить с людьми бережно, но уверенно, и не боится превращать негатив в конструктивный диалог. Обязанности: Комплексный мониторинг всех каналов коммуникации: карты, отзовики, соцсети, СМИ, внутренние площадки. Подготовка корректных ответов от лица Института – так, чтобы пациент чувствовал себя услышанным. Работа с негативом: отработка, репутационные риски, удаление необоснованной критики. Анализ обратной связи: выявление системных проблем, сбор «болей» пациентов, дашборды для руководства. Ведение статистики и отчётов по репутационным показателям (рейтинг, тональность, динамика). Взаимодействие с профильными отделениями и администрацией для уточнения фактов. Размещение, наполнение и актуализация информации об организации на разных каналах коммуникации. Организация мероприятий, презентаций, круглых столов, выставок и экскурсий. Участие в городских и государственных PR-проектах. Управление полным циклом мероприятий: организация выездных проектов + курирование регулярных мероприятий в Институте. Формирование годового событийного календаря: выбор форматов, контент-стратегия, работа со спикерами, согласование. Кросс-функциональная координация: выстраивание взаимодействия с внутренними командами, внешними партнерами и сервисными подрядчиками: постановка задач, контроль сроков и качества. Участие в процессах оптимизации: автоматизация рутины, внедрение чек-листов, повышение скорости подготовки и стабильности качества. Требования: Высшее образование. Опыт в репутационном менеджменте, в работе с отзывами или PR, SMM от 1-3 года. Опыт организации мероприятий, презентаций, PR-активностей. Грамотная письменная речь: умеете писать и официально, и эмпатично. Понимание медицинской этики и деонтологии. Уверенное владение MS Office, веб-аналитикой, системами мониторинга репутации и AI. Системное мышление, самоорганизация, инициативность: разбираетесь, почему что-то работает или нет, и предлагаете решения, а не ждёте инструкций. Ответственность за результат: доводите проекты до финала, умеете договариваться и аргументировать позицию. Грамотная письменная и устная речь. Условия: Стабильная, конкурентная зарплата (обсуждается с успешным кандидатом). График 5/2, 8:00–17:00, офис в центре Москвы. Полное соблюдение ТК РФ, официальное оформление. Индивидуальная система обучения с поддержкой наставника. Курсы и тренинги от внешних провайдеров. Профессиональный рост внутри крупнейшей клиники страны. Корпоративные скидки на медицинское обслуживание после испытательного срока (3 месяца). Сильная команда профессионалов и комфортная атмосфера.