Управляющий салона красоты
Описание
Управляющий салоном красоты (сеть NailMakerBar) Зарплата: от 90.000 руб (оклад + KPI)Опыт работы: от 1 годаГрафик: 5/2, не менее 6 часов присутствия в салоне + онлайн-взаимодействие в рабочие часыТип занятости: полная О компании NailMakerBar — сеть салонов красоты (ногтевой сервис), развивающая собственную систему стандартов сервиса и обучения. Мы ищем управляющего, который будет отвечать за результат конкретного салона, развитие команды мастеров и администраторов и рост ключевых показателей точки. Чем предстоит заниматься Операционное управление Организация и контроль ежедневной работы салона: открытие/закрытие, ведение журналов учёта, состояние залов Составление графика мастеров и администраторов с учётом загрузки и плана по выручке Контроль трудовой дисциплины, дресс-кода и корпоративных стандартов поведения Контроль санитарно-гигиенических норм и условий труда Обеспечение исправной работы оборудования и наличия расходных материалов Работа с поставщиками, контроль закупок и товарных запасов Финансы и отчётность Выполнение ежемесячного плана по выручке и прибыли Контроль кассовой дисциплины и финансовой документации Анализ ежедневной выручки, среднего чека, загруженности и продаж по услугам Подготовка финансовых отчётов и предложений по повышению эффективности Реализация маркетинговых кампаний и программ лояльности совместно с отделом маркетинга Управление персоналом Подбор, адаптация и аттестация сотрудников Формирование команды и корпоративной культуры Проведение планёрок, мини-тренингов и ежемесячных оценок для выполнения KPI Разработка и корректировка системы мотивации мастеров и администраторов Контроль качества работы сотрудников, урегулирование конфликтов в коллективе Клиентский сервис Внедрение и соблюдение стандартов обслуживания NailMakerBar Контроль качества услуг, проверки и обратная связь Работа с жалобами и пожеланиями клиентов Отслеживание отзывов и рейтингов, поддержание высокой удовлетворённости клиентов Маркетинг и развитие Анализ клиентской базы, запуск локальных акций и спецпредложений Кросс-промо с локальными бизнесами, работа с блогерами и лидерами мнений Отслеживание beauty-трендов и внедрение новых услуг Участие в развитии бренда салона Обучение и развитие персонала Организация системного обучения мастеров и администраторов по стандартам сети Вводный инструктаж новых сотрудников, индивидуальные планы развития Регулярные тренинги по продажам, сервису, коммуникации и технике Наставничество и поддержка профессионального роста команды Взаимодействие с управляющей компанией Подготовка отчётности по итогам месяца и в середине месяца Участие в еженедельных совещаниях с операционным директором и ежемесячных — с собственниками Участие в корпоративных мероприятиях и обучающих презентациях сети Ведение задач в Yougile, обмен опытом с управляющими других филиалов Мы ожидаем Опыт управления салоном красоты, точкой сферы услуг или розницы от 1 года Опыт управления командой от 5 человек Уверенное владение финансовыми показателями: выручка, прибыль, средний чек, рентабельность Навыки подбора, обучения и мотивации персонала Ориентацию на клиентский сервис и умение работать с обратной связью Ответственность, самостоятельность, готовность к системной отчётности и работе с KPI Уверенное пользование ПК, готовность работать в корпоративных сервисах (Yougile и аналогичные) Мы предлагаем Оклад + бонусы по результатам выполнения KPI по выручке и прибыли График 5/2 с возможностью индивидуального согласования присутствия Обучение стандартам сети, поддержку операционного директора и управляющей компании Перспективу роста внутри сети: участие в обучении новых управляющих, тестировании гипотез и развитии филиалов Работу в сформированной команде с понятными стандартами и системой мотивации KPI, по которым оценивается результат Выполнение ежемесячного плана по выручке и прибыли Уровень удовлетворённости клиентов (NPS, отзывы, рейтинг не ниже 5) Укомплектованность штата не менее 95% Соблюдение стандартов сервиса и санитарии Положительная динамика среднего чека и возвращаемости клиентов #управляющий #салонманикюра #beautymanager #Москва #вакансия