Менеджер по бронированию

Описание

В Hotel Harten business & international требуется менеджер по бронированию. Обязанности: Прием и обработка заявок на бронирование номеров от индивидуальных гостей, корпоративных клиентов и групп по телефону и электронной почте. Выставление счетов и контроль оплаты. Прием и распределение входящих звонков и документации. Консультирование гостей об услугах отеля. Работа в программе Fidelio. Проверка и корректировка списков заезжающих гостей на предмет двойного бронирования, соответствия сегментов, цен и пр. Решение конфликтных ситуаций с гостями в рамках своей компетенции. Составление и отправка писем. Требования: Ответственность. Сервисность. Коммуникабельность. Внимательность. Клиентоориентированность. Стрессоустойчивость. Четкая, грамотная речь. Уверенный пользователь ПК. Условия: Работа в молодой развивающейся команде. Ежедневное общение с интересными Гостями и коллегами. Обучение и повышение квалификации. Оформление согласно ТК РФ. Корпоративное питание. На период обучения работе в программах - стажировка.