Оператор чата контактного центра

Описание

Doctis – один из наиболее востребованных телемедицинских сервисов в стране и разработчик мобильных приложений. Основан академиком РАН, профессором, доктором медицинских наук, врачом акушером-гинекологом Курцером Марком Аркадьевичем. Мы сотрудничаем с ведущими страховыми компаниями страны, такими как: СОГАЗ, Ренессанс, Россельхозбанк, Росгосстрах, Альфастрахование и прочими. Компания активно развивается и уже вышла на международный рынок. Наша миссия – способствовать улучшению качества жизни пациентов за счет слияния медицины и IT-технологий. Если тебе нравится помогать людям, мы ждем тебя в нашей команде! Задачи: Прием входящих запросов от пациентов в чате. Сопровождение застрахованного по полису ДМС: подбор клиники, осуществление записи, консультация по программе полиса. Консультация по приложению и сайту «Доктис». Отправка гарантийных писем в клинику. Фиксация информации в СРМ. Оперативная передача запросов в смежные отделы компании. Ожидаем от кандидата: Опыт работы на чатах или менеджером по работе с клиентами. Опыт работы в страховой сфере будет дополнительным плюсом. Умение понимать запрос пациента и доносить информацию понятным и простым языком. Грамотную письменную речь. Знание стандартных офисных программ (Word, Excel). Клиентоориентированность, высокую степень обучаемости, ответственность. Высокую скорость печати. Если планируется удаленный формат работы, необходим: Свой ноутбук или стационарный компьютер. Стабильный интернет. Гарнитура. Во время работы не должно быть постороннего шума. Мы предлагаем: График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК (перерыв 1 час ). Белую заработную плату на руки 2 раза в месяц. Оклад 40 тысяч рублей + премия 35%, все до вычета НДФЛ. Официальное оформление. Работу в аккредитованной IT-компании. Обучение 7 дней. Помощь и поддержку со стороны коллег. Собственную базу знаний для комфортной работы. Отсутствие продаж. Работу только со входящим потоком пациентов. Возможность работать из дома