Customer Service Specialist/Специалист клиентской поддержки
Описание
Приглашаем на работу Специалист клиентской поддержки. KAFT SYSTEM — стабильная и динамичная компания, уверенно укрепляющая позиции на строительном рынке. Мы предлагаем надежные и современные решения, обеспечивающие идеальную комбинацию качества, безопасности и эстетики. Почему мы? ✔ Огромный опыт: За период с 2016 года смонтировано более 2 миллионов квадратных метров фасадных покрытий; ✔ Широкий охват: Более 150 успешных проектов реализовано в 50 городах 8 стран мира; ✔ Инновационность: Наш коллектив опытных специалистов создает передовые технологии, гарантирующие безупречное качество и долгий срок службы сооружений; Присоединись к профессиональной команде из более чем 150+ экспертов, каждый день формирующих облик современного строительства! Тебе точно к нам, если: - Ценишь стабильность и надежность работодателя; - Хочешь реализовать свои профессиональные таланты; Стань частью команды KAFT SYSTEM — делай мир красивее и удобнее вместе с нами! Этапы интервью: - первичное знакомство с hr-менеджером; - повторное интервью с ЛПР - Job Offer Что будет входить в задачи? Осуществление поддержки клиентов по всем вопросам, связанным с текущими и потенциальными проектами; Регулярная информационно-статистическая поддержка отдела и других вовлеченных в процесс сотрудников; Работа с запросами клиентов и сотрудников отдела продаж по изменению и дополнению выставленных ранее счетов; Ведение деловой переписки с клиентами и подрядчиками; Отслеживание статусов по текущим заказам/отгрузкам, проверка корректности выставленных счетов, решение спорных моментов; Формирование и размещение, корректировка заказов в базе данных; Урегулирование спорных вопросов с клиентами; Участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела по сопровождению клиентов; Работа со смежными отделами в части подготовки и выполнения заказов; Информирование клиентов о правилах взаимодействия, условиях и ходе выполнения заказа; Контроль процесса отгрузки и статуса выполнения заказов; Ведение внутренней базы. Готов(а) к этому? Тогда проверь, есть ли у тебя: Высшее профессиональное образование; Уверенный пользователь ПК, MS Excel, Word, PowerPoint; Опыт работы в CRM; Знание 1С УТ 8.3; Аналитический склад ума, умение работать с цифрами, внимательность, инициативность, отличные коммуникативные навыки; Знание всех этапов цепочки поставок ( планирование, логистика); Опыт работы с клиентами, умение выстраивать диалог, готовность работать в режиме многозадачности. Если все, что необходимо для работы у тебя есть, тогда ты должен знать: Почему у нас классно? Официальное трудоустройство по ТК РФ Заработная плата по результатам собеседования Оплачиваемые отпуска и больничные График 5/2 и гибкое начало рабочего дня Обучение и наставничество для новичков Внутренний банк знаний для сотрудников Современная и удобная техника для работы ДМС по окончании испытательного срока Уверены, что ты уже нажал (а) "Откликнуться", а возможно даже уже получил (а) обратную связь.