Инженер по аналитическому оборудованию с функциями менеджера по работе с клиентами
Описание
Gera — российская высокотехнологичная компания, создающая решения мирового уровня для генетики, криминалистики, аналитики и бионики. Мы не просто производим оборудование и реактивы — мы развиваем технологии масс-спектрометрии, которые становятся основой научных открытий и технологического суверенитета страны. Нам доверяют ведущие научные учреждения России. Мы гордимся нашей командой топ-менеджеров и инженеров с опытом в биотехнологиях и аналитическом оборудовании. Обязанности: Пусконаладка и ввод в эксплуатацию: Инсталляция, пусконаладка и квалификация оборудования на территории заказчика: системы ГХ, ВЭЖХ, ГХ-МС, ВЭЖХ-МС/МС, пробоподготовка и сопутствующее оборудование. Настройка приборов и ПО, проверка работоспособности узлов и вакуумных систем, калибровка и юстировка масс-селективных детекторов. Методическая работа и валидация: Постановка, разработка, адаптация и валидация аналитических методик под задачи клиентов: фармацевтика, клиническая лабораторная диагностика, безопасность пищевых продуктов, экологический мониторинг, судебная химия. Оптимизация параметров хроматографического разделения, ионизации и масс-детекции; демо-анализы образцов заказчика. Поддержка пользователей и сервис: Обучение персонала заказчика работе на оборудовании и специализированном ПО. Удалённая и очная технико-методическая поддержка, диагностика неисправностей и сбоев методик, взаимодействие с производителями по гарантийным и сервисным случаям, контроль поставок запчастей и расходных материалов. Работа с клиентами (функции менеджера по работе с клиентами): Ведение закреплённой базы клиентов по аналитическому оборудованию: регулярный контакт, выезды, выявление новых потребностей лаборатории. Подбор конфигураций оборудования, спецификаций, расходных материалов и запчастей; подготовка коммерческих предложений и технических заданий. Повторные продажи расходных материалов, колонок, запчастей, сервисных контрактов и методических услуг существующим клиентам. Сопровождение сделки: согласование условий, счета, договоры, отгрузка, закрывающие документы, ввод оборудования в эксплуатацию — совместно с отделом продаж и тендерным специалистом. Ведение клиентской базы и проектов в CRM (1С), отчётность по своему направлению. Участие в выставках и конференциях, презентации решений компании. Требования: Образование и опыт: Высшее химическое, биохимическое, фармацевтическое или физико-техническое образование. Опыт работы с хромато-масс-спектрометрическим оборудованием (ГХ-МС, ВЭЖХ-МС/МС) от 2–3 лет — в аккредитованной лаборатории, сервисной службе или у дистрибьютора / производителя. Профессиональные навыки: Понимание принципов хроматографии и масс-спектрометрии, источников ионизации (ESI, APCI, EI), квадрупольных и тройных квадрупольных масс-анализаторов. Опыт самостоятельной разработки и валидации методик; понимание нормативной базы (ГФ, ГОСТ, ISO 17025, требования к валидации методик). Опыт установки, настройки и обслуживания приборов, чтение технической документации, работа с сервисным и аналитическим ПО; английский на уровне документации и переписки с производителями. Клиентская направленность: Опыт общения с заказчиками (сервис, pre-sale, методическая поддержка, продажи расходных материалов) — преимущество; желание развиваться в работе с клиентами обязательно. Отличные коммуникативные навыки, умение говорить с клиентом на одном языке — от лаборанта до заведующего лабораторией. Самостоятельность, ответственность, внимание к деталям; готовность к командировкам по РФ и СНГ. Условия: Работа в компании-производителе и поставщике лабораторного оборудования, развивающей отдельное направление аналитических приборов. Доход от 150 000 ₽: оклад + KPI (итоговый уровень — по результатам собеседования). Обучение у производителей оборудования, в т.ч. за рубежом. Возможность роста до руководителя направления аналитического оборудования. Рабочая неделя 5/2, официальное оформление.