Диспетчер ритуальных услуг
Описание
Ключевые требования · Опыт работы в контакт-центре или на телефоне не менее 1 года.· Навыки активных телефонных продаж (исходящие звонки).· Умение отрабатывать возражения и работать с эмоциональными клиентами.· Грамотная, поставленная, «умная» речь, высокая культура общения.Обязанности:· Обработка входящих и исходящих заявок (обзвон клиентов, подтверждение заказов).· Координация работы выездных агентов (ритуальных агентов, водителей, бригад).· Оперативное решение нештатных ситуаций и конфликтных вопросов с заказчиками и подрядчиками.· Поддержание постоянной связи с клиентами на всех этапах оказания услуги (от заявки до закрытия договора).· Контроль соблюдения сроков и качества услуг.Требования к кандидату:· Обязательно: опыт работы в контакт-центре, телефонных продажах или сервисной диспетчерской (в любой сфере, не обязательно ритуальной).· Обязательно: уверенная техника отработки возражений и навык «жестких» переговоров.· Грамотная устная и письменная речь (отсутствие слов-паразитов, умение ясно излагать мысли).· Стрессоустойчивость, психологическая стабильность (важно: работа с клиентами в кризисной ситуации).· Высокая внимательность к деталям и усидчивость при работе с документами.· Умение быстро переключаться между задачами (звонок — отчет — контроль агента).· Опыт на аналогичной должности (диспетчер, оператор call-центра, супервайзер линии) — будет вашим преимуществом.Условия работы:· Стабильная зарплата: оклад + бонусы за результат (обсуждается на собеседовании, своевременные выплаты без задержек).· График: 2/2 или 1/3 (финальный вариант обсуждается с руководителем).· Место работы: комфортабельный офис (без «складов» и холода), всё необходимое оборудование.· Коллектив: дружная команда профессионалов, взаимовыручка.· Рост: возможность вырасти до старшего диспетчера или руководителя отдела.Мы ждем ответственных и инициативных сотрудников, кто не боится брать на себя решение и умеет держать удар.Если вы умеете красиво говорить, быстро думать и доводить дело до конца — отправляйте резюме, мы вам перезвоним.