Technical support engineer
Описание
Привет! Мы - Adtech Solutions, команда, которая управляет рекламой на всех этапах: от технологий до прибыли. Мы не просто адаптируемся к рынку — мы находим новые подходы, чтобы работать лучше и эффективнее.Мы работаем с крутыми проектами в Fintech. У нас более 50 собственных сайтов, которые мы активно развиваем и монетизируем. Adtech Solutions — это место, где ты не застрянешь в бюрократии и сможешь сфокусироваться на реальных результатах. Мы ценим ответственность, амбиции и ориентацию на высокий доход.И сейчас мы ищем Technical support engineer (tech support engineer), который хочет стать частью нашей команды и готов показать крутые результаты. Если ты тот, кто готов расти вместе с нами — добро пожаловать в нашу команду! Какими будут твои задачи? Работа с заявками сотрудников во внутреннюю службу поддержки (helpdesk): определение приоритетов, своевременная эскалация, проактивное участие в оптимизации процессов. Автоматизация процессов. Освоение внутренних инструментов, доработка существующих и создание новых решений (приветствуем ответственное и осознанное использование ИИ-инструментов). Первичная диагностика инфраструктурных проблем (логи, контейнеры, CI/CD) и грамотная эскалация профильным командам. Управление правами доступа пользователей к корпоративным сервисам, поддержание пользовательской безопасности. Координация запросов с командами поддержки сервисов-партнеров: сбор диагностической информации, координация специалистами, анализ повторяющихся проблем. Ведение и наполнение внутренней базы знаний: инструкции, регламенты, FAQ. Что для нас важно? От 1 года опыта работы в IT-организации или IT-отделе компании с более чем 100 сотрудниками. Можешь поделиться кейсами, как улучшил рабочий опыт коллег. Сильные коммуникативные навыки: умеешь объяснить решение нетехническому коллеге простыми словами, терпелив и клиентоориентирован. Понимаешь Docker/контейнеры и логику CI/CD на уровне диагностики: читаешь логи, локализуешь проблему, корректно эскалируешь. Осознанно используешь ИИ-инструменты (ChatGPT, Claude и т.п.) Составлял пользовательские инструкции, регламенты, дополнял внутренние базы знаний и т.п. Плюсом будет: Опыт администрирования Linux-серверов. Опыт администрирования Kubernetes-кластера. Веб-администрирование: регистрация доменов, общение с веб-хостерами. Основы Python / JS или готовность их осваивать — для автоматизации. Что предлагаем: Комфортные условия.Удалённая работа с фиксированным графиком (10:00–19:00). По праздникам — международный календарь. Бонусы и поддержка.20 дней отпуска + 10 больничных, свобода в выборе валюты (USDT/рубли), корпоративные мероприятия и уютная атмосфера в коллективе. Обучение и развитие.У нас есть наставничество, внутренние тренинги и возможность пройти внешние курсы за счёт компании. Всё для твоего профессионального роста. Поддержка команды.Мы всегда на связи, чтобы помочь тебе с любыми вопросами, дать обратную связь или просто поддержать в сложной ситуации. Встретимся на собеседовании? Ждём твоего отклика!