Менеджер по работе с клиентами (Digital Marketing)

Описание

Локация: удалённая работа; город/регион — Воронеж, РоссияЗарплата: от 90 000 ₽ на руки в месяц; фиксированная часть — 60 000 ₽ на руки, остальное зависит от портфеля и комиссий.КомпанияПобеда Digital — аккредитованное IT-агентство, создающее digital-проекты для российских и международных компаний в направлениях ORM, performance marketing, SMM, блогеров и партнёрских спецпроектов.Что делатьВести портфель действующих B2B-клиентов и быть основным контактным лицом внутри агентства.Выстраивать долгосрочные отношения, понимать бизнес-задачи клиентов и контролировать качество взаимодействия.Разбираться в проектах и digital-инструментах, объяснять результаты, показатели и дальнейшие действия.Контролировать ход проектов, договорённости, сроки, задержки и риски совместно с продюсером и специалистами.Проверять результаты перед передачей клиенту и возвращать на доработку материалы, которые не соответствуют задаче.Выявлять дополнительные потребности действующих клиентов и предлагать подходящие услуги; при желании привлекать новых клиентов за комиссию 10%.ТребованияОпыт работы с B2B-клиентами от 2 лет.Понимание основ digital-маркетинга и готовность глубоко погружаться в ORM, performance marketing, SMM и смежные направления.Умение объяснять причины полученного результата и дальнейшие рекомендации, а не только передавать цифры.Навыки работы с негативом, несколькими клиентами и разными контекстами одновременно.Внимательность к договорённостям, самостоятельность и способность контролировать качество работы команды.Готовность работать удалённо из России; регион вакансии — Воронеж.Хорошо, если естьОпыт в digital- или маркетинговом агентстве.Опыт в IT, SaaS или другом B2B-сервисе.Опыт аккаунт-менеджером, project manager, клиентским менеджером или менеджером по развитию клиентов.Культура и преимуществаПолностью удалённая работа и готовый портфель действующих клиентов.Холодные продажи не являются основной задачей.Прямое взаимодействие с руководством, продюсером и специалистами.Переменная часть: 2% от поступлений по закреплённым проектам, 5% от расширения сотрудничества и 10% за привлечённых клиентов.Карьерный путь: Account Manager → Senior Account Manager → Lead или руководитель клиентского направления.Процесс наймаВ сопроводительном письме необходимо кратко ответить на два вопроса о работе с недовольным клиентом и проверке слабого результата специалиста.Ответы должны быть написаны своими словами, без использования нейросетей.