Специалист технической поддержки 1С

Описание

Наша компания растет со скоростью пять этажей в месяц, поэтому у нас всегда много открытых вакансий. Сейчас мы ищем в команду Специалиста технической поддержки. Что предстоит делать: обрабатывать и распределять поступающие заявки в системе Service Desk; консультировать заявителей по техническим вопросам с продуктами 1С, интеграции между системами; взаимодействовать с коллегами из смежных отделов (разработчики, аналитики); классифицировать ошибки, распределять, анализировать причины их возникновения; настраивать и выдавать права внутри системы; модернизировать инструкции; проводить аналитику работы, которая будет помогать сократить запросы на поддержку; Выполнять SLA (согласованный уровень качества обслуживания). Наши ожидания: продвинутый пользователь 1С; опыт в поддержке ИС будет преимуществом; знание и понимание работы продуктов 1С (преимущественно 1С:БитФинанас, 1С:БП, 1С:Документооброт); умение расставлять приоритеты и понимать логику пользователя; умение объяснять сложные вещи простым языком. Мы предлагаем: молодую, прогрессивную и опытную команду; возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами; открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать; гибридный формат работы; гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции; стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации; ДМС с первого месяца работы; корпоративную жилищную программу «Строим для себя»; обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях; программу поддержки сотрудников: психологические, финансовые и юридические консультации; доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров; спортивные активности для сотрудников за счёт компании.