Мастер-приёмщик

Описание

1. Встреча клиента, первичный осмотр автомобиля/спецтехники.2. Проведение углубленной диагностики (ходовая, тормозная, навесноеоборудование, гидравлика). (Присутствие)3. Фиксация видимых повреждений, составление акта4. Тест-драйв (при необходимости) для выявления неисправностей.5. Выдача техники клиенту после ремонта с демонстрацией выполненныхработ.Оформление заказов6. Формирование заказ-наряда на основании диагностики.7. Расчет предварительной стоимости и сроков ремонта.8. Согласование сметы с клиентом (часто — с отделом закупок или главныммехаником).9. Оформление закрывающих документов (акты, счета-фактуры, УПД).Управление ремонтом10. Постановка задач бригадам (слесари, электрики, сварщики, диагносты).11. Контроль соблюдения нормо-часа и технологического процесса.12. Мониторинг готовности узлов и агрегатов.13. Приемка работ после каждого этапа (поэтапный контроль).14. Координация с другими отделами.Документооборот и отчетность18. Ведение учета в 1С и специализированном ПО.19. Контроль закрытых заказ-нарядов и списанных материалов.20. Оформление гарантийных рекламаций и актов по браку.Коммуникация и продажи21. Консультирование клиентов по регламенту ТО и срокам службы узлов.22. Продажа дополнительных услуг (диагностика, сезонное обслуживание).23. Урегулирование спорных ситуаций и претензий.24. Информирование клиента о ходе ремонта (по телефону или вмессенджерах).