Управляющий отелем
Описание
Обязанности: Стратегическое и операционное управление: Полная ответственность за ежедневную операционную деятельность отеля, обеспечение высоких стандартов качества обслуживания и комфорта для гостей. Управление персоналом: Подбор, обучение, мотивация и развитие команды (ресепшен, горничные, технический персонал). Создание позитивной рабочей атмосферы. Финансовое планирование и контроль: Управление бюджетом отеля, контроль затрат, максимизация доходов, анализ финансовых показателей. Продажи и маркетинг: Разработка и реализация стратегий продаж и маркетинга совместно с собственником, работа с OTA (Online Travel Agencies), турагентствами и корпоративными клиентами. Управление системой динамического ценообразования. Гостевой сервис: Обеспечение высокого уровня удовлетворенности гостей, оперативное реагирование на запросы и решение конфликтных ситуаций. Эксплуатация и обслуживание: Контроль за техническим состоянием отеля, чистотой, порядком и безопасностью на территории. Работа с поставщиками: Поиск, оценка и управление отношениями с поставщиками услуг и товаров. Соблюдение стандартов и законодательства: Обеспечение соответствия деятельности отеля всем нормам и требованиям законодательства РФ, а также внутренним стандартам компании. Развитие отеля: Постоянный поиск путей улучшения сервиса, внедрение новых услуг и повышение эффективности работы. Требования: Высшее образование (желательно в сфере гостеприимства, менеджмента). Опыт работы управляющим отелем или заместителем управляющего от 3-х лет. Успешный опыт запуска нового отеля или значимого проекта в сфере гостеприимства будет Вашим преимуществом. Глубокое знание индустрии гостеприимства, стандартов обслуживания и современных тенденций. Опыт работы с системами PMS (Property Management System) и Channel Manager (например, TravelLine, Bnovo, Cloudbeds). Сильные лидерские качества, умение мотивировать команду и эффективно управлять ею. Отличные коммуникативные и организационные навыки. Навыки бюджетирования, финансового анализа и управления доходами (Revenue Management). Ориентация на результат, проактивность и инициативность. Владение английским языком на разговорном уровне приветствуется. Условия: Уникальная возможность: Стать частью команды, которая создает новый проект с нуля, формировать стандарты и культуру отеля. Конкурентная заработная плата: Обсуждается индивидуально с успешным кандидатом. Система бонусов и премий: В зависимости от достижения ключевых показателей эффективности. Профессиональное развитие: Возможность реализовать свои идеи и расти вместе с проектом. Работа в одном из самых красивых городов Черноморского побережья. Работа до запуска отеля — в дистанционном режиме, после ввода объекта в эксплуатацию — на территории отеля