Менеджер по работе с клиентами (Client manager)
Описание
Привет! Мы Bioniq !❤️ Международная health-tech компания Bioniq (умная система подбора персонализированных витаминов) ищет проактивного специалиста - менеджера по работе с клиентами. Структурность и креатив, широта мысли и дисциплина, умение браться за любые задачи, желание расти и быть полезным команде – если все это про тебя, мы с радостью откроем тебе горизонты роста. С нами интересно, быстро, требовательно. Работы много, но обещаем, скучно точно не будет, поехали! Миссия Bioniq - сделать управление здоровьем интуитивным, доступным и персонализированным. Мы придерживаемся принципа 4 “F” (fun, family, freedom, fortune), любим структурный подход, четкие задачи и OKR, наши общие цели амбициозны и мы счастливы, что вместе с клиентами растем и сами. Bioniq успешно развивается на ранках: РФ, США, Великобритании, Германии, Австрии, Швейцарии, ОАЭ, Казахстана Чем предстоит заниматься: - Экспертное сопровождение ключевых клиентов и поддержание доверительных отношений; - Отвечать клиентам на обращения в чате, почте и телеграмме - Качественная и своевременная отработка входящих заявок; - Координация клиентов на всех этапах, решение вопросов связанных с работой операционных сервисов; Помощь клиентам в оформлении заказа. - Консультация клиентов по дополнительным услугам и продуктам компании, вовлечение в экосистему bioniq; - Работа со структурированными базами данных (CRM, OFS и т.д.); Около 90% коммуникации с клиентом ведется в чате и переписке, и 10% это коммуникация в телефонных звонках. Наши пожелания к опыту: - Ответственность, внимательность и высокая скорость реакции; - Опыт работы с IP-телефонией;- Отличные коммуникативные навыки и высокая эмпатия;- Грамотный русский язык;- Интерес в области health-tech;- Опыт работы в private banking является преимуществом. Мы действительно заботимся о клиентах и ожидаем от тебя такой же эмпатии :) Что мы предлагаем: - Оклад + бонусная система - ДМС - Стандартный график (5/2), График 2/2 - Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня; - Возможности роста и развития – горизонтально и вертикально; - Возможность реализовывать свой потенциал; - Можно работать из дома; - Компенсация за повышение квалификации от компании; - Бесплатные медицинские чекапы; - Специальные условия на продукцию; - Испытательный срок – 3 месяца; - Молодая дружная команда единомышленников; - Наставничество со стороны руководства. Если чувствуешь что вакансия тебе подходит, смело пиши или звони нам! Наш HR свяжется с тобой и назначит время звонка/встречи. Удачи и до скорых встреч! ❤️