Специалист по работе с клиентами
Описание
АО «ЭнергосбыТ Плюс» – объединенная энергосбытовая компания Группы "Т Плюс": мы обеспечиваем светом и теплом около 7 миллионов домохозяйств в 16 регионах России. Приглашаем в нашу команду: СПЕЦИАЛИСТА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ Вам предстоит: Очный прием жителей г. Алапаевск и консультации по вопросам оплаты тепловой энергии и электроэнергии, действующих тарифов, порядка перерасчетов Регистрация очных и телефонных обращений потребителей Подготовка ответов на обращения, ведение отчетности Помощь клиентам в подключении и использовании дистанционных сервисов (личный кабинет, онлайн-обращения и т.д.) Мы ожидаем от Вас: Опыт работы с клиентами и расчетно-кассовым обслуживанием (будет преимуществом) Готовность работать с большим потоком обращений и помогать в решении непростых вопросов (есть готовые скрипты, наставник и обучение после трудоустройства) Грамотная речь, стрессоустойчивость, обучаемость Навыки работы за компьютером и с базовыми программами обязательны Пунктуальность, ответственность, внимательность к людям Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ — стабильность и гарантии Официальная заработная плата: фиксированный оклад + премия Годовая премия и материальная помощь к отпуску Наставничество: поддержка на старте, чтобы быстрее освоиться Удобный график: пн–пт с 8:00 до 17:00 Карьерный рост: возможности развиваться внутри компании Адрес офиса: Свердловская область, г. Алапаевск, ул. Коробкина, 14/21