Менеджер по управлению онлайн-репутацией и работе с отзывами
Описание
Чем предстоит заниматься: Искать адвокатов бренда: поиски активных покупателей и микроавторов на внешних площадках (социальные сети, агрегаторы отзывов); Вести базу КОС, выстраивать с ними долгосрочные отношения и программу лояльности; Запускать мотивационные механики: разработка и проведений кампаний по генерации отзывов — тест-драйвы новинок, конкурсы на лучший обзор, закрытые распаковки и т.д.; Контролировать качество контента: брифинг KOC-авторов, помощь в создании нативных обзоров; Управлять репутацией бренда: регулярный аудит поисковой выдачи, вытеснение негатива и официальные ответы от лица бренда на отзывы клиентов и в дискуссиях в социальных сетях; Управлять официальными аккаунтами компании на рекомендательных ресурсах, геосервисах и маркетплейсах; Проводить мониторинг репутационных стратегий конкурентов; Анализировать LTV и Retention, отслеживать эффективность работы КОС. Для успеха на этой позиции потребуются: Высшее образование; Аналитические навыки, работа с Excel и навык подготовки презентаций; Английский на уровне B2/C1; Опыт работы в системах автоматического мониторинга: Brand Analytics, YouScan, Scan-Interfax; Стрессоустойчивость и адаптивность. Мы предлагаем: Работу в быстро развивающемся бренде надёжных и комфортных автомобилей; Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли; Сильную команду профессионалов автобизнеса; Достойное вознаграждение: в компании действует развёрнутая система бонусов и премий за результаты; Скидки на приобретение автомобилей и их техническое обслуживание; Расширенный полис ДМС со стоматологией и психологом; Офис в бизнес-центре класса "А" рядом с м. Войковская (основной формат работы — оффлайн). Мы будем рады получить сопроводительное письмо, в котором вы расскажете самое важное о себе и о ваших ожиданиях от работы.