Сервисный инженер по сервисам 1С
Описание
Центр сопровождения 1С приглашает в команду сервис-инженера по сервисам 1С. Мы ищем специалиста, которому интересно разбираться в работе программ и сервисов 1С, помогать пользователям решать технические вопросы и доводить обращения клиентов до результата. Чем предстоит заниматься подключать и настраивать сервисы 1С у клиентов; консультировать пользователей по работе с сервисами; диагностировать и устранять технические проблемы; помогать клиентам с установкой и настройкой программных компонентов, необходимых для работы сервисов; проверять корректность работы сервисов после подключения и обновлений; взаимодействовать с технической поддержкой 1С при решении сложных вопросов; контролировать обращения клиентов и доводить их до полного решения; вести информацию по выполненным работам в учетной системе компании. С какими сервисами предстоит работать 1С:ЭДО, ЭПД подключение электронного документооборота; настройка обмена с контрагентами; работа с сертификатами электронной подписи; диагностика проблем отправки и получения электронных документов. 1С:Отчетность подключение сервиса; настройка электронной подписи; настройка отправки отчетности; диагностика ошибок при отправке и получении документов; помощь пользователям при работе с контролирующими органами через сервис. 1С:Кабинет сотрудника подключение сервиса; настройка взаимодействия с программой 1С; помощь при регистрации и подключении сотрудников; диагностика возникающих ошибок. А также другие сервисы экосистемы 1С, используемые нашими клиентами. Что важно для этой работы Нам нужен человек, который: уверенно работает с компьютером и Windows; умеет самостоятельно разбираться в новых программах; способен искать причины технических ошибок; внимательно относится к настройкам и деталям; умеет последовательно выполнять инструкции; не бросает проблему клиента на полпути; умеет вести одновременно несколько обращений; спокойно и доброжелательно общается с пользователями; умеет объяснять технические вопросы понятным языком; готов постоянно изучать новые возможности программ и сервисов 1С. Будет преимуществом опыт работы с программами 1С; опыт работы в компании 1С:Франчайзи; знание платформы «1С:Предприятие 8»; опыт технической поддержки пользователей; понимание принципов работы электронной подписи; опыт работы с ЭДО; опыт работы с 1С-ЭПД; опыт настройки программного обеспечения; базовые знания компьютерных сетей и Windows; опыт работы с сертификатами, криптопровайдерами и защищенными каналами связи. Если опыта работы с сервисами 1С пока нет, но есть хорошая техническая база и желание разобраться — готовы рассматривать кандидата и обучать. Какие качества особенно важны ИсполнительностьУмение внимательно разобраться в поставленной задаче, соблюдать инструкции и сроки и доводить работу до результата. СосредоточенностьСпособность внимательно работать с настройками, параметрами и технической информацией, замечать ошибки и проверять результат своей работы. МногозадачностьУмение работать одновременно с несколькими обращениями клиентов, правильно определять приоритеты и не терять задачи. Системное мышлениеСпособность не просто устранять отдельную ошибку, а понимать причины проблемы, находить взаимосвязи и последовательно диагностировать ситуацию. Ответственность за результатЕсли обращение клиента принято в работу, важно не просто выполнить отдельное действие, а добиться того, чтобы сервис действительно заработал. Что мы предлагаем работу в команде специалистов по сопровождению программ 1С; обучение технологиям и сервисам 1С; помощь опытных коллег на этапе адаптации; понятную систему профессионального развития; возможность постепенно повышать квалификацию и работать с более сложными задачами; доступ к методическим материалам и базе знаний 1С; официальное трудоустройство; стабильную работу в компании, специализирующейся на регулярном сопровождении пользователей 1С. Кому подойдет эта работа Вам будет интересно у нас, если вам нравится: разбираться, почему что-то не работает; искать решение технической проблемы; изучать новые программы и технологии; помогать людям; видеть конкретный результат своей работы; постепенно становиться экспертом в продуктах и сервисах 1С. Мы ищем не просто человека, который будет «закрывать заявки», а специалиста, который сможет стать для клиента надежной технической поддержкой по сервисам 1С.