Account Manager/Менеджер по работе с клиентами

Описание

Компания SECURITM занимается разработкой ПО для корпоративных служб информационной безопасности, предназначенного для управления и автоматизации процессов менеджмента ИБ. Количество атак хакеров растет с каждым днем, а по Указу Президента, госучреждения, банки, промышленность и другие критические сферы должны усиливать безопасность в сети. Пока отечественных инструментов не так много, но отрасль активно развивается и ты можешь стать частью растущей и перспективной индустрии. В связи с активным ростом компании и количества заказчиков, в отделе продаж открылась вакансия Account Manager. Условия: - Работа с интересным продуктом в сегменте кибербезопасность;- Удаленный или гибридный график (офис на м. Чистые пруды);- Официальное трудоустройство с первого дня и белую зарплату (к сожалению, такие очевидные и базовые вещи все еще приходится прописывать отдельно);- Зарплата: оклад + бонусы с продлений;- Корпоративная техника;- Частичная или полная компенсация ДМС, спорта или обучающих курсов после ИС;- 12 day off в год;- Ежегодные выезды с командой на Work Camp. Задачи: - Развитие долгосрочных отношений с действующими заказчиками;- Сопровождение заказчиков от первой покупки и масштабирование использования системы;- Осуществление продлений технической поддержки и допродаж, выявление новых потребностей;- Контроль удовлетворенности клиентов, сбор обратной связи;- Работа над снижением оттока клиентов и повышением лояльности;- Взаимодействие со смежными подразделениями;- Анализ метрик использования сервиса заказчиками и прогноз возможных точек роста. Требования: - Аналогичный опыт от 2х лет в IT-сфере;- Понимание IT-продуктов, SaaS и B2B-продаж (опыт в сфере ИБ будет плюсом);- Эмпатичность, умение находить подход к разным типам клиентов, решать их задачи и предлагать решения;- Коммуникативность, навыки проведения презентаций, умение донести ценность до клиента;- Высокий уровень обучаемость, гибкость и адаптивность.