Региональный менеджер по управлению сетью ПВЗ (Санкт-Петербург и Ленинградская область)

Описание

О насМы —развивающаяся сеть пунктов выдачи заказов, насчитывающая 37 ПВЗ в Москве и Санкт-Петербурге. Работаем с ведущими маркетплейсами и сервисами доставки. В связи с активным ростом мы ищем Регионального менеджера для управления сетью ПВЗ в Санкт-Петербурге.Цель ролиОбеспечить стабильную, эффективную и соответствующую требованиям маркетплейсов и государства работу всех ПВЗ в Санкт-Петербурге. Ты отвечаешь за то, чтобы все точки работали без сбоев, приносили прибыль, не получали штрафы, средний рейтинг ПВЗ был не ниже 4,85, штрафы и потери укладывались в бюджет, сотрудники не опаздывали больше чем на 15 минут, и фонд оплаты труда не превышал бюджет.ОбязанностиУправление персоналом• Подбор и адаптация сотрудников совместно с HR-менеджером.• Контроль выхода сотрудников на смены, составление и утверждение графиков.• Организация замен при невыходах, при необходимости личный выход на смены.• Контроль дисциплины, инициирование дисциплинарных взысканий.• Обучение новичков, развитие наставничества.• Контроль документооборота по трудоустройству, ОТ и ПБ.Операционное управление• Ежедневный мониторинг работы точек (отчёты, камеры, обратная связь). Заполнение чек-листов, фотофиксация.• Регулярные выезды на каждую точку (не менее 2 раз в месяц).• Контроль чистоты, порядка, исправности техники, освещения, соблюдения брендбука.• Контроль соблюдения стандартов маркетплейсов (брендинг, видеонаблюдение, уголок потребителя, примерочные, огнетушители).• Оптимизация складских площадей, зонирование, размещение товаров.• Проведение инвентаризаций.• Контроль наличия и заказа расходных материалов.• Подготовка точек к высокому сезону.• Ввод в работу новых ПВЗ.• Возможны командировки.Работа с претензиями и штрафами• Контроль своевременного оспаривания претензий и штрафов.• Взаимодействие со специалистом по маркетплейсам по сложным случаям.• Анализ причин штрафов, разработка мер по их снижению.Финансовый контроль• Контроль соблюдения бюджета региона (штрафы, потери, ФОТ, хозяйственные расходы).• Согласование расходов с финансовым менеджером.• Контроль своевременности выплат зарплаты, авансов, премий.Взаимодействие с маркетплейсами• Обеспечение соблюдения требований оферт всех маркетплейсов.• Контроль регистрации сотрудников в ЛК, своевременной блокировки при увольнении.• Организация обучения на порталах маркетплейсов.• Участие в аудитах, устранение замечаний.Административная и хозяйственная деятельность• Взаимодействие с УК и арендодателями.• Контроль пожарной безопасности, наличие документации, проведение инструктажей.• Организация мелкого ремонта, привлечение подрядчиков.• Контроль оплаты интернета, коммунальных услуг.Отчётность и автоматизация• Внедрение и контроль использования чек-листов, регламентов, цифровых форм.• Формирование регулярной отчётности для руководителя:o ежедневно: сводка по региону;o еженедельно: отчёт по персоналу, штрафам, аудитам;o ежемесячно: анализ выполнения KPI, бюджетов, план мероприятий.Требования• Опыт работы в ПВЗ (любом: WB, Ozon, СДЭК, Яндекс) — обязателен.• Опыт управления персоналом от 1 года.• Знание программ маркетплейсов и их оферт.• Уверенный пользователь ПК (Excel, Google-таблицы).• Готовность к разъездной работе и ненормированному графику.• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, умение принимать решения.Условия• Оформление по ТК РФ.• Разъездная работа по Санкт-Петербургу.• График гибкий, 2 выходных в неделю и возможностью быть на связи в течение дня.• Заработная плата: 110.000 руб. (оклад + премия по KPI).• Компенсация ГСМ