Руководитель отдела ИТ-поддержки
Описание
Сервер Молл – один из ведущих российских поставщиков серверного оборудования, систем хранения данных (СХД), сетевых решений и комплексных IT-инфраструктур для корпоративных клиентов. Ключевые направления: ✔ Серверное оборудование – поставки серверов (x86, ARM, российские платформы), blade-систем.✔ Системы хранения данных – СХД всех классов (SAN/NAS, гибридные, программно-определяемые).✔ Сетевые решения – оборудование для построения безопасных и отказоустойчивых сетей.✔ Программное обеспечение – виртуализация, облачные платформы, системы резервного копирования.✔ Облачные сервисы – предоставление IT-инфраструктуры как сервис Мы ищем лидера поддержки (1/2я линия) клиентов наших облачных сервисов и внутренних пользователей, который готов участвовать в создании сервиса превосходящего ожидания клиентов. Для нас важно, чтобы сотрудник осознавал ценность функции поддержки клиентов в наших ИТ-продуктах и стремился развивать культуру клиентоориентированности в своей работе и при этом сам разбирался в технологиях. Что нужно делать: Обеспечение технической поддержки облачных сервисов Servermall Cloud и внутренней инфраструктуры Компании Координация и постановка задач внутри команды, участие в решении сложных кейсов Улучшение стандартов и инструментов работы ИТ-поддержки и повышение эффективности Управление персоналом в команде (собеседование, онбординг, развитие) Взаимодействие со смежными командами в рамках существующих бизнес процессов Мы ждем, что вы: Управляли технической поддержкой в компании оказывающей ИТ- услуги Имеете уверенный опыт системного администрирования серверов и операционных систем Linux Знакомы с основными сетевыми технологиями (TCP/IP, DHCP, NAT, VPN и т.д.) и средствами диагностики и поиска неисправностей в сети Имеете опыт применения систем мониторинга (Zabbix, Prometheus) для минимизации инцидентов и их своевременного обнаружения Умеете четко формулировать мысли, решать конфликтные ситуации и работать в режиме многозадачности Обладаете высокими коммуникативными навыками и ориентацией на результат Знание ключевых стандартов обслуживания в сфере ИТ (ITIL/ITSM, COBIT) будет вашим плюсом Знание английского языка не ниже уровня B1 Условия: Конкурентный оклад + премия за достигнутый результат. Оформление в соответствии с ТК РФ, оплачиваемый отпуск 28 дней в году. Аккредитованная ИТ-компания График работы: пятидневка с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00