Администратор

Описание

Обязанности: Принимать входящие звонки, отвечать на сообщения в почте. Консультировать клиентов по курсам, мастер-классам и абонементам, помогать с выбором формата занятий. вести учёт оплат, работать с платёжными системами, формировать отчётность. Вести клиентскую базу в CRM , актуализировать данные, фиксировать историю взаимодействий. Планировать закупки расходных материалов и канцелярии, контролировать остатки, взаимодействовать с поставщиками, собирать и хранить закрывающие документы. Координировать расписание занятий Обеспечивать порядок и комфортную атмосферу в студии, контролировать состояние оборудования и материалов, фиксировать потребности в ремонте или замене. Собирать и обрабатывать обратную связь от клиентов, помогать в решении возникающих вопросов и конфликтных ситуаций в спокойном, профессиональном тоне. Требования Опыт административной работы (от 1 года) — обязательно. Грамотная устная и письменная речь, вежливость, умение выстраивать диалог. Аккуратный, опрятный внешний вид, соответствующий формату творческой студии. Базовое понимание специфики художественного образования и направлений изобразительного искусства (академический рисунок, живопись, скетчинг и т. п.) — умение корректно объяснить клиенту отличия форматов занятий. Уверенное владение ПК: Word, Excel, мессенджеры, почта; готовность освоить CRM-систему. Ответственность, внимательность к деталям, умение работать с большим объёмом информации и соблюдать сроки. Условия: Стабильная оплата труда: определяется после собеседования График 5/2, рабочие часы с 15.00-22.00 , по договоренности Работа в творческой, дружелюбной среде. Испытательный срок 2 недели , оплачивается : 2 тр смена. затем по договоренности.