Управляющий бутик-отелем
Описание
Управляющий бутик-отелем В команду независимого гостиничного бренда приглашаем управляющего для бутик-отеля 4* на 20 номеров. Ищем самостоятельного и системного руководителя, который возьмёт на себя операционное и коммерческое управление объектом, обеспечит выполнение финансового плана, стабильную работу команды и высокий уровень сервиса. Основные задачи • Управлять ежедневной работой отеля, обеспечивать стабильную работу всех служб и подрядчиков. • Выполнять план по выручке, контролировать загрузку, ADR, OTB, Пикап, и динамику продаж. • Управлять тарифами, скидками, доступностью и каналами продаж, работать с TravelLine, OTA, прямыми и корпоративными бронированиями. • Управлять командой администраторов и горничных: подбор, адаптация, обучение, графики, постановка задач и контроль выполнения. • Контролировать качество уборки и готовность номеров к заезду. • Обеспечивать ежедневное соблюдение стандартов сервиса, уборки и работы с гостями. Разбирать ошибки и устранять причины повторяющихся нарушений. • Работать с отзывами и жалобами гостей, управление качеством сервиса и соблюдением стандартов команды. • Организовывать закупки • Контролировать оплаты, возвраты, кассу, чеки и корректность реализации по выездам. • Проверять отчеты агентов, своевременно закрывать задачи с бухгалтерией и контролировать документы. • Готовить P&L, план-факт и регулярную управленческую отчетность для собственника. • Вести задачи и контролировать сроки в CRM. Что для нас важно • Опыт управления отелем от 5 лет на управляющих позициях • Наличие Высшего образования в сфере гостеприимства/туризма будет вашим преимуществом. • Практический опыт revenue management и личная ответственность за выручку объекта. • Понимание ADR, загрузки, RevPAR, OTB, pickup, P&L и GOP. • Опыт работы с TravelLine/WebPMS, ПТК «СКАЛА», channel manager и экстранетами OTA. • Понимание процессов по оплатам, возвратам, ККТ, чекам и отчетам агентов. • Опыт управления линейной командой, внедрения стандартов и контроля качества housekeeping. • Уверенное владение Excel или Яндекс Таблицами. • Английский язык на уровне общения с иностранными гостями и деловой переписки. • Системность, внимательность к цифрам, самостоятельность и умение доводить задачи до результата. Условия • Полная занятость и официальное оформление. • Оклад 200 000 + KPI по финансовому результату, качеству сервиса и дисциплине процессов. • Прямое подчинение собственнику и полномочия для самостоятельных решений в согласованных рамках. • Возможность влиять на продукт, команду и развитие независимого гостиничного бренда. В сопроводительном письме Кратко укажите, каким объектом вы управляли, количество номеров и размер команды, за какие показатели отвечали лично, с какими гостиничными системами работали и приведите один пример решения, которое повлияло на выручку или качество процессов.