Специалист технической поддержки/офис
Описание
Обязанности: Прием обращений (телефонных звонков, сообщений по электронной почте и обработка заявок на портале OTRS) по обслуживанию АЗС ПАО ЛУКОЙЛ для обеспечения непрерывной работы объектов Оказание консультационной, информационной, справочной помощи пользователям Решение и диагностика проблем, связанных с работой собственного программного комплекса средствами удаленного доступа Фиксирование ошибок работы системы, анализ ситуации, постановка задач разработчикам программного комплекса Требования: Высшее образование, среднее специальное или неполное высшее образование. Предпочтение образованию в сфере информационных технологий Знания основ информационных технологий и администрирования продуктов MS Windows, опыт работы в технической поддержке будет Вашим преимуществом Знания SQL будет Вашим плюсом Желателен опыт работы в call-центре Условия: Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня Бессрочный трудовой договор Стабильная заработная плата 2 раза в месяц Зарплата зависит от кол-ва смен в месяце и кол-ва часов отработанных в ночную смену и может быть выше указанной в вакансии Сменный график работы 4 рабочих дня х 4 выходных дня, 12-ти часовой рабочий день (2 дневные смены с 8:00 до 20:00, 2 ночные смены с 20:00 до 8:00, 4 дня выходных) Рабочее место в охраняемом офисе - выезжать никуда не надо. Офис находится по адресу: 1-я Красноармейская улица, 21 За работу в ночные смены оплата производится согласно ТК РФ Проводится внутреннее обучение специалистов На испытательном сроке назначается наставник