Специалист технической поддержки (2-я линия, офис)
Описание
Команда ИТ реализует сложные и при этом интересные проекты по внедрению ИТ-инструментов, обеспечивая эффективную работу всех функций экосистемы Simple Group. Мы развиваем WineTech – перспективное направление на стыке традиционного виноделия и инновационных технологий. Эта отрасль набирает популярность на фоне развития винной культуры в области цифровых решений. Зона ответственности: Выполнение роли специалиста 2-й линии технической поддержки, который обеспечивает поддержку сотрудников компании в 7 офисах. Техническая поддержка пользователей (очно и удалённо), решение инцидентов, помощь с ИТ оборудованием, ПО и корпоративными сервисами Подготовка новых рабочих мест, установка, настройка и обслуживание оборудования, участие в инвентаризации. Обработка и выполнение заявок пользователей в системе Service Desk. Участие в проектных задачах: обновление оборудования, переоснащение переговорных комнат, миграция и развитие MDM-систем. Необходимые компетенции: Опыт работы на 2-й линии технической поддержки пользователей в офисах от 2-х лет. Среднее специальное или высшее образование (техническое будет преимуществом). Знание операционной системы Windows, принципов работы технологий удалённого доступа (Cisco Anyconnect, RDP). Навыки работы с ИТ-оборудованием, комплектующими и устройствами печати, а также настройки и установки ПО. Опыт работы с системой «Клиент-Банк» будет преимуществом. Нацеленность на результат, ответственность за свои задачи и готовность включаться в решение вопросов коллег. Мы предлагаем: Wine tech: фокус на прорывные проекты в винном ритейле с т.зр. технологий, поощрение инициатив, возможности внутреннего и внешнего обучения, в т.ч. участие в конференциях и таунхоллах, сильная команда единомышленников (около 200 человек в ИТ). График работы: 10:00-19:00, один фиксированный день в неделю - 11:00-20:00; офисный формат. Конкурентный уровень заработной платы (обсуждается с успешным кандидатом). Программу ДМС (большой выбор клиник, стоматологическая помощь, госпитализация, полис для выезда за рубеж, скидка на страховку для родственников). Доплату до полного оклада на период отпусков. Фитнес в офисе (йога, пилатес, кикбоксинг и прочее), корпоративные футбольная и волейбольная команды. Корпоративные скидки на продукцию компании, многочисленные партнёрские программы. Развитую корпоративную культуру: быстрый оффер, гибкость в принятии решений, комфортный современный офис, подарки на день рождения и новый год, винные дегустации. Мы входим в топ-10 среди крупных FMCG компаний.В этом году мы очередной раз участвуем в рейтинге работодателей hh.ru, голосование продлится до 31 октября.Чтобы отдать голос за любимую компанию, зайдите по ссылке:https://rating.hh.ru/poll и поставьте лайк!