Руководитель сервисной службы

Описание

В комплекс премиальных апартаментов требуется Руководитель сервисной службы, который будет отвечать за весь клиентский сервис комплекса и работу команды. Обязанности: управление командой: горничные, круглосуточные консьержи, администраторы, бармен, повар; контроль обработки заявок и обращений собственников; организация пропускного режима; развитие и контроль продаж дополнительных услуг; контроль сервиса и стандартов обслуживания; организация и контроль проведения мероприятий на объекте; контроль внешнего вида и работы персонала. Требования: опыт работы в сервисной службе компании, работа в luxury hospitality, отелях, апарт-отелях, премиальной недвижимости или ресторанном бизнесе будет преимуществом; опыт управления сервисной командой; сильная клиентоориентированность и развитые коммуникативные навыки; высокий уровень культуры общения и сервиса; внимание к деталям и стандартам; умение решать нестандартные ситуации и работать с требовательными клиентами; лидерские качества и способность быть примером для команды. Условия: официальное трудоустройство; стабильная официальная заработная плата (оклад + годовая премия + премии от выручки и дополнительных продаж); ДМС после испытательного срока; работа на премиальном комплексе в Сочи. Ищем человека, который понимает стандарты премиального сервиса и умеет создавать их в ежедневной работе команды.