Менеджер по работе с клиентами
Описание
NOON — это выездная клиника нового формата, которая объединяет диагностику, IV-терапию, мануальную терапию, неврологию и ЛФК в единую систему восстановления, снижения веса, поддержания ресурса организма и повышения качества жизни.Мы создаём медицинский сервис без очередей, стресса и формального подхода — с вниманием к состоянию пациента, его времени, целям и образу жизни.В рамках NOON мы также развиваем эффективное направление мобильной IV-терапии — персонализированную поддержку организма для жителей мегаполиса, которым важно быстро восстановить энергию, восполнить дефициты и сохранить высокий уровень качества жизни в интенсивном ритме.Наша команда — это высококвалифицированные врачи, специалисты восстановительной медицины и клиентского сервиса, которые помогают людям быстрее восстанавливаться, поддерживать энергию, улучшать качество жизни и чувствовать себя уверенно в ритме большого города.NOON — медицина, которая приезжает к вам. Забота, которая работает на результат. Сейчас мы на этапе создания такой системы продаж, которая позволила бы соединить профессиональную медицину, premium-сервис и персональное сопровождение, чтобы пациент получал не просто качественную процедуру, а понятный, комфортный и результативный путь к лучшему самочувствию. Поэтому ищем сильного менеджера клиентского сервиса - человека, который умеет создавать доверие с первого сообщения и превращать коммуникацию в высокий уровень клиентского опыта и продаж! Что будет входить в задачи Работа с входящими обращениями пациентов в AMO CRM Квалификация лидов и сопровождение пациента по воронке Входящая и исходящая коммуникация с пациентами Подробное консультирование по услугам и продуктам NOON Выявление потребностей и помощь пациенту в выборе подходящей программы Консультирование по стоимости услуг, акциям и специальным предложениям Презентация концепции NOON, преимуществ сервиса и мед. специалистов. Продажи и сопровождение пациентов в переписке Корректное ведение карточек пациентов в CRM Передача полной и точной информации врачам и медицинским координаторам Ведение внутренней отчетности и соблюдение стандартов сервиса Мы ищем человека, который Любит коммуникацию и умеет располагать к себе людей Имеет опыт активных продаж в переписке и по телефону Умеет работать с возражениями: цена, безопасность, сомнения Главное достижение на прошлом месте работы - это конверсия в заказ, оплату Грамотно и уверенно ведет диалог Не боится звонков Умеет слышать запрос пациента и предлагать решение под потребность Обладает высоким уровнем эмпатии и сервиса Быстро обучается и умеет работать с большим объемом информации Спокойно работает в режиме многозадачности Ответственно относится к деталям и качеству коммуникации Ориентирован на результат и умеет работать с продажами через заботу, а не давление Будет преимуществом Опыт работы в медицинском call-центре или premium-сервисе Опыт работы в превентивной медицине / эстетической медицине / wellness / премиум-стоматологии / косметологии Понимание медицинских услуг и клиентского сервиса Навыки продаж в переписке Опыт работы в AMO CRM Что мы предлагаем Работу в современном медицинском проекте с сильным брендом Работа в молодой, современной и динамичной компании Возможность расти внутри компании Поддержку, обучение и адаптацию на старте Работу в атмосфере уважения, сервиса и развития Стабильную систему мотивации – совокупный доход от 70 тыс. Возможность быть частью сервиса нового поколения в сфере health & wellness Работа в молодой, современной и динамичной компании; Удаленная работа; обеспечение оборудованием (при необходимости), оплата связи Гибкие условия трудоустройства (ГПХ, самозанятость) Испытательный срок 3 месяца; График работы: сменный график 2/2, с 09:00 до 23:00 (возможны другие варианты) Если вам откликается вакансия, напишите в сопроводительном письме, почему вам хочется быть менеджером, который продает через заботу о клиентах!