Специалист технической поддержки
Описание
АЙСИ ГРУПП - крупный межотраслевой вертикальный холдинг. Мы специализируемся в направлении IT, телекоммуникаций, строительства, логистики, розницы и во многих других сферах. В компанию АЙСИ ДОМ открыта вакансия Специалиста технической поддержки. Условия: Официальное трудоустройство; График работы 5/2, офисный формат работы; Возможности для профессионального роста и развития в крупной компании; Участие в масштабных проектах, влияющих на развитие региона; Дружная команда профессионалов и поддержка на всех этапах адаптации. Наши ожидания: Знание Windows на уровне администратора: установка, настройка, диагностика, управление учётными записями и политиками; Знание кассового ПО (желательно) и требований законодательства в сфере ККТ; Базовые знания работы с Jira и Confluence (или готовность быстро освоить); Навыки настройки прикладного ПО на платформе Windows, включая профессиональное владение MS Office и опыт настройки почтового клиента MS Outlook; Экспертные знания мобильных ОС: Android и iOS (диагностика, настройка корпоративных профилей, базовое устранение неполадок); Базовые знания сетевых технологий: стек протоколов TCP/IP, опыт взаимодействия с коммутаторами доступа; Базовые знания по криптографической защите информации; Умение составлять качественную техническую документацию и инструкции для пользователей. Ваши задачи: Техническая поддержка сотрудников офиса: настройка и сопровождение рабочих мест (ОС Windows, прикладное ПО, периферийное оборудование); Оперативное решение проблем с программным обеспечением и оборудованием: диагностика, локализация сбоев, устранение неисправностей; Поддержка в тестировании кассовых решений: установка обновлений, проверка соответствия требованиям законодательства, участие в пилотных запусках; Поддержание работоспособности информационных систем компании, мониторинг корректности их функционирования; Разработка инструкций для пользователей, наполнение базы знаний (Confluence), ведение технической документации по настройкам и регламентам; Ведение заявок в таск-трекере (Jira), своевременное обновление статусов и взаимодействие со смежными IT-подразделениями.