Специалист по голосовым AI-агентам для продаж (Voice AI)
Описание
Мы развиваем ЭКОсистему, снижающую расходы транспортных компаний через внедрение эффективных решений в сфере покупки, эксплуатации и продажи коммерческой техники. Ищем специалиста, который умеет создавать голосовых AI-менеджеров для продаж: проектировать продающие диалоги, настраивать LLM и голосовые платформы, интегрировать решение с телефонией и CRM, анализировать реальные разговоры и улучшать конверсию. Вам предстоит создавать AI-менеджеров для разных бизнес-направлений экосистемы: они будут совершать исходящие звонки и принимать входящие обращения, квалифицировать клиентов, отвечать на вопросы, работать с возражениями и передавать результат взаимодействия в CRM. Наша цель — сделать голосового AI-менеджера максимально естественным в общении и при этом эффективным с точки зрения бизнеса. 🎯 Чем предстоит заниматься: Создавать и настраивать голосовых AI-менеджеров для исходящего телемаркетинга и обработки входящих звонков. Проектировать логику и сценарии разговоров: квалификацию клиента, выявление потребности, презентацию предложения, работу с вопросами и возражениями. Настраивать LLM, промпты, контекст и логику поведения AI-менеджера. Работать с современными голосовыми AI-платформами, ASR/TTS и LLM-сервисами. Настраивать взаимодействие AI-менеджеров с телефонией, CRM и внутренними системами. Адаптировать tone of voice и сценарии под разные продукты и аудитории Каргономики. Прослушивать реальные звонки, находить слабые места в диалогах и улучшать сценарии. Проводить A/B-тесты промптов, сценариев и механик разговора. Анализировать показатели работы AI-менеджеров: прохождение сценария, качество квалификации, причины завершения звонков, конверсию в следующий этап воронки. Быстро запускать MVP, проверять гипотезы на реальных звонках и масштабировать успешные решения. 💻 Что для нас важно: Практический опыт создания голосовых AI-агентов, AI-менеджеров или голосовых роботов. Наличие реальных кейсов, о которых вы сможете рассказать: что создавали, какие задачи решали и за какую часть отвечали лично. Опыт работы с современными LLM и голосовыми AI-платформами. Умение проектировать диалоги, которые ведут пользователя к конкретному целевому действию. Опыт настройки промптов, контекста и сценариев поведения AI. Понимание принципов работы ASR/TTS, телефонии и голосового диалога. Понимание API и интеграций с телефонией, CRM и другими системами. Аналитический подход: умение работать с результатами звонков, находить проблемы и проверять гипотезы на данных. Самостоятельность и скорость: способность быстро собрать работающий MVP и последовательно его улучшать. 🎯 Будет преимуществом: Опыт создания AI-агентов именно для продаж, телемаркетинга или контакт-центров. Опыт интеграции голосовых решений с CRM и телефонией. Понимание REST API, webhooks, JSON, SIP/VoIP. Знание Python на уровне, достаточном для простых интеграций и автоматизаций. Опыт работы с RAG, Function/Tool Calling и базами знаний. Опыт работы с большими объёмами звонков. Понимание unit-экономики AI-решений и способов оптимизации стоимости LLM/ASR/TTS. Условия: ДМС со стоматологией и обслуживанием в К31+ и других премиальных клиниках. Работа в стабильной, «белой» и динамично развивающейся компании. Молодой, дружный коллектив профессионалов. Яркие корпоративные мероприятия каждые 3 месяца. Комфортный офис класса А+ в Москве (пешая доступность от м. Румянцево, БЦ Com City): уютная кухня, качественный кофе, массажные кресла, настольный теннис и зона отдыха.