Менеджер по работе с клиентами / менеджер интернет-магазина
Описание
ZIP-ZIP — интернет-магазин брендированной упаковки. Мы производим и поставляем пакеты для бизнеса, наносим логотипы и работаем как с небольшими компаниями, так и с крупными брендами: Яндекс, ВКонтакте, Аэрофлот, Билайн, Лаборатория Касперского и др. Сейчас мы ищем человека, который сможет взять на себя работу с заказами и клиентами и со временем вырасти внутри компании до старшего менеджера. Что нужно будет делать: Основная задача — вести заказ от первого сообщения клиента до его получения. Вы будете: — отвечать клиентам в мессенджерах, по телефону и через сайт; — консультировать по ассортименту и помогать подобрать подходящую упаковку; — оформлять заказы и выставлять счета; — контролировать оплаты и сроки выполнения заказов; — передавать заказы на печать в типографию и контролировать их выполнение; — принимать поступающий товар и проверять заказы; — собирать и подготавливать заказы к отправке; — организовывать отгрузки клиентам; — следить за тем, чтобы ни один заказ и ни один клиент не потерялся. Работа разнообразная: здесь не получится весь день просто сидеть и отвечать на сообщения. Нужно переключаться между клиентами, заказами, производством и отгрузками. Кого мы ищем: Нам важнее не количество лет опыта, а ваши навыки. Вы нам подойдёте, если: — вы очень внимательны к мелочам; — инициативны и ответственны; — любите порядок и не оставляете незакрытые задачи; — спокойно работаете в режиме многозадачности, когда одновременно идёт несколько заказов; — не забываете перезвонить или написать клиенту, если обещали; — умеете доброжелательно общаться с людьми, хорошо развит навык клиентоориентированности; — быстро обучаетесь и не боитесь задавать вопросы; — уверенно пользуетесь компьютером, мессенджерами и таблицами; — ответственно относитесь к деньгам, документам, срокам и товару. Опыт в упаковке не обязателен — всему, что касается нашего продукта и производства, научим. Что предлагаем:— офис в центре города — зарплата до 80 000 ₽ на руки, обсуждаем с успешным кандидатом; — график 5/2, с 10:00 до 18:00 (выходные - суббота, воскресенье и все государственные праздничные дни); — обучение продукту и всем рабочим процессам; — работа с интересными заказами и известными брендами; — небольшая слаженная команда без сложной корпоративной бюрократии; — реальная возможность профессионального и финансового роста. Карьерный рост: Мы ищем человека надолго. На первом этапе в работе есть операционные задачи: приёмка товара, сборка и отправка заказов. По мере вашего роста в компании мы планируем передать эту работу отдельному сотруднику, а старшему менеджеру — работу с клиентами, ведение заказов и управление процессами. Поэтому у этой позиции есть перспектива вырасти в старшего менеджера, заниматься ключевыми клиентами и в дальнейшем помогать выстраивать работу клиентского отдела. Если вам нравится, когда всё разложено по полочкам, вы замечаете то, что другие могут пропустить, и вам важно доводить начатое до результата — будем рады познакомиться.