Менеджер по работе с клиентами (b2b saas) / Customer Success Manager
Описание
Ищем Customer Success Manager с навыками работы c AI в платформу для отделов продаж Avangard AI.Аvangard AI — российский ИИ-вендор, который разрабатывает продукты для отделов продаж и контакт-центров. Платформа слушает звонки, чаты и видеовстречи, находит, где именно теряется конверсия, и доводит сделку до продажи. Среди клиентов — Точка Банк, Т-Банк, девелопер Самолёт, Авито, hh.ru, дистрибьютор Восток-Запад, Диван.ру, Lazurit, Unistroy. Система встраивается в CRM клиента и разворачивается как в облаке, так и на его серверах. Модули подключаются по отдельности или целиком: - AI-асессор — оценивает 100% звонков и чатов по чек-листам- AI-суфлёр — подсказывает менеджеру во время разговора- AI-консультант — принимает и совершает звонки голосом- AI чат-бот — ведёт переписки в ВК, Авито, Telegram и др- AI-тренажёр — тренирует менеджеров на «трудном клиенте»- AI-аналитик — собирает отчёты по продажам. Ищем Customer Success Manager, который отвечает за клиента после подписания договора: настроить систему под его процессы, обучить команду и довести до ежедневного использования. Продукт встраивается в чужие процессы — от того, пользуются ли им реально, зависит, останется ли клиент. Что важно • Вы внедряли B2B SaaS сервисы в корпорации и средний бизнес; • Настраивали продукт под клиента, без разработки, опираясь на функции которые есть в продукте (например настройка CRM, интеграция); • Работали с ИИ-сервисами: речевая аналитика, контакт-центры, CRM или no-code - преимущество Задачи • общаться с клиентами и глубоко вникать в их процессы • сопровождать клиента на всех этапах внедрения, управлять ожиданиями и показывать результат • настраивать систему: слушать звонки, собирать и адаптировать чек-листы, добиваться нужных показателей • обучать команду клиента и расширять использование на новые отделы и модули • приносить требования и обратную связь в продукт и разработку • доводить внедрение до бизнес-ценности, а не до «технически завершено» Условия • 150 000–180 000 ₽ по итогам собеседования• удалённо, полная занятость