Оператор call-центра
Описание
Вы ищете работу, где сможете стать частью команды, обеспечивающей надежное энергоснабжение? Присоединяйтесь к нам и помогите жителям Алтайского края оставаться на связи с электричеством! ГРАФИК РАБОТЫ 2/2 с ночными сменами с возможностью работать удаленно ( Вакансия временная на период декрета) Обязанности: Обработка входящих и исходящих контактов с клиентами Общества в различных каналах клиентского доступа (телефон, онлайн-чат, e-mail. интерактивные сервисы) в соответствии с утвержденными правилами (сценариями). Предоставление информации по вопросам отключения электроснабжения, справочной информации/консультаций по технологическому присоединению к сетям компании, приборам учета электроэнергии, дополнительным сервисам. Ведение установленных записей в CRM-системе о входящих обращениях с указанием всех классификационных параметров в соответствии с требованиями стандарта организации. Предоставление консультаций, справочной информации по запросу потребителя. Развитие клиентского сервиса и маркетинга. Требования: Среднее общее/среднее профессиональное образование, высшее образование; Без опыта работы; Хорошие коммуникативные навыки и дикция, сообразительность, стрессоустойчивость. Условия: Работа в крупной стабильной компании; Официальное трудоустройство; Соблюдение трудового законодательства; Стабильная заработная плата 2 раза в месяц (оклад+ежемесячная премия) + надбавка за стаж работы в организациях электроэнергетики; Полный социальный пакет (ДМС, страхование от несчастного случая,материальная помощь к отпуску/рождению ребенка/вступлению в брак/потери близкого родственника,представление работников к наградам, премия на День энергетика, подарки детям сотрудников на Новый год); Ежегодная индексация заработной платы; Ежемесячная и ежегодная премия; Дружный коллектив; Система наставничества для новых сотрудников; Активная корпоративная жизнь. Если вы готовы присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в обеспечение надежного энергоснабжения, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру. Поделитесь своим опытом и достижениями, и давайте вместе достигать новых вершин в нашей области!