Специалист по работе с обращениями граждан (ЖКХ)

Описание

Обязанности: Первичный прием населения; Ведение полного цикла процесса заключения с собственниками Договоров управления (оформление и подписание самого ДУ, составление актов приемки-передачи индивидуальных приборов учета и первичных показаний энергоресурсов, выдача комплектов ключей, разъяснение условий ДУ, разъяснение условий начисления КУ); Принятие участия в проведении Общего собрания собственников МКД (принятие участие в очной форме, подготовка и рассылка необходимых документов для проведения голосования ); Прием и обработка заявлений/жалоб от собственников; Подготовка ответов в зоне своей компетенции на запросы: Собственников помещений; Администраций МО и г.о Балашиха; Органов местного самоуправления; Органов исполнительной власти; Органов государственной жилищной инспекции и т.д; Умение работать в CRM; Подготовка претензионных писем в адрес Застройщика, генерального подрядчика, подрядчиков, субподрядчиков; Работа по жалобам поступающим с портала электронного документооборота «Добродел»; Подготовка информационных материалов для размещения в доски объявлений; Работа с дебиторской задолженностью, в части касающейся обзвона собственников/неплательщиков. Требования: Среднее-техническое /Высшее образование Работа на компьютере – знание программ Word, Excel, и т.д. Требование к кандидату – целеустремленность, высоко развитые коммуникативные навыки, самостоятельность , нормативно-правовая грамотность, в части касающейся профессиональной деятельности, самообучаемость; Желателен опыт работы в ЖКХ. Условия: Место работы Балашиха г. Железнодорожный р-н Саввино; График работы – 5/2 с 09:00 до 18:00; Оформление по ТК РФ; Белая заработная плата, выплачивается 2 раза в месяц; ДМС; Оплата мобильной связи; Годовой бонус по результатам деятельности компании.