Специалист технической поддержки

Описание

Что предстоит делать: Круглосуточная техническая поддержка клиентов первой линии по вопросам пользования услугами сайта; Прием входящих звонков, сообщений в тикет-системе, сообщений электронной почты; Сбор информации, анализ ошибок, передача информации тестировщикам. Что мы ожидаем: Опыт работы в службе технической поддержки / call-центре желателен; Владение ПК на уровне пользователя (MS Office, интернет-браузер); Возможность работать в ночные смены; Хорошие коммуникативные навыки, хорошая дикция, грамотная устная и письменная речь; Спокойствие и выдержка при общении с клиентами; Клиентоориентированность и искреннее желание помочь; Желание развиваться в IT-сфере. Качества, которые мы ценим: Ответственность, самостоятельность, инициативность, обучаемость. Бонусы, которые мы предоставляем: Работу в аккредитованной IT-компании с возможностью предоставления отсрочки; ДМС со стоматологией и психологом, доплата больничных до оклада; Компенсацию питания: горячие обеды и здоровые перекусы в офисе; Профессиональное обучение за счёт компании и поездки на конференции; Внутренние мероприятия: хакатоны, мастер-классы, митапы, внутренние конференции; Постоянно пополняющуюся библиотеку с проф. литературой; Комнаты отдыха с PlayStation, настольным теннисом и кикером, пещеры для сна; Укомплектованный мини-спортзал, душевые, йога в офисе; Компенсацию спорта.