Специалист письменной и голосовой поддержки
Описание
Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться.В команде клиентского сервиса мы консультируем клиентов в чатах. Тебе не придётся ничего продавать — только помогать клиентам в самых разнообразных вопросах.Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться.В команде клиентского сервиса мы консультируем клиентов по телефону. Тебе не придётся ничего продавать — только помогать клиентам в самых разнообразных вопросах.Мы ищем доброжелательных, открытых, всегда готовых помочь людей. Работа у нас — свобода в принятии решений, а также поддержка опытной команды наставников. У нас нет потолка в росте и есть много возможностей для развития.мы предлагаем:Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателейДМС со стоматологией с первого месяца работыОформление по ТК с первого дня и достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 gross + ежемесячная премия, зависит только от объёма и качества выполненной работы)Полностью удалённая работа в дневном графике 2/2 (начало рабочего дня устанавливается работодателем в интервале с 07:00 до 13:00 по Мск)Корпоративные скидки и бонусыВозможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсовКомфортная адаптация с обучением и поддержкой наставникаРеальные возможности карьерного ростаАтмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессыВознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендацииКорпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросамчем предстоит заниматься:Помогать нашим клиентам при обращении на входящую голосовую и чатовую линию по вопросам продуктов Ozon Банка (без продаж)Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому клиентуВзаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционаламы ожидаем, что ты:Готов развиваться и получить опыт работы в голосовой поддержке банка или ранее имел опыт работы с клиентамиУмеешь вести диалог грамотно и вежливоСтремишься помогать клиентам в решении любых вопросовУверенно владеешь ПКдля работы потребуется:Компьютер и головная гарнитураКомпьютер или ноутбук с Windows не ниже 10, 8 ГБ оперативной памятиУстойчивое интернет-соединениеПроводной интернет со скоростью от 50 MpbsВозможно, тебя заинтересует вакансия, если ты искал работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, начинающий специалист