Специалист консультационной поддержки

Описание

Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться.В команде клиентского сервиса мы консультируем клиентов по телефону и в чатах. Тебе не придётся ничего продавать — только помогать клиентам в самых разнообразных вопросах.мы предлагаем:Оформление по ТК с первого дня, ДМС со стоматологией с первого месяца.Достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 gross + ежемесячная премия, зависит только от объёма и качества выполненной работы)Полностью удалённая работа в графике 5/2 начало рабочего дня устанавливается работодателем в интервале с 07:00 до 15:00 по Мск)Работа в компании из ТОП-10 рейтинга работодателей, корпоративные скидки, доступ к сервису «Понимаю» с консультациями 24/7.Обучение и адаптация с поддержкой наставника, собственная база знаний и онлайн-курсы.Возможности роста: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсовчем предстоит заниматься:Консультировать клиентов в чатах и звонках по продуктам банкаПомогать клиентам в решении возникших вопросовВзаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционаламы ожидаем, что ты:Ранее работал в контактном центре (от 6 месяцев), опыт работы в банковском колл-центре с b2b клиентами будет являться преимуществомИмеешь грамотную устную и письменную речьГотов к удаленной работедля работы потребуется:Компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10, 8 ГБ оперативной памятиУстойчивое интернет-соединениеВозможно, вас заинтересует вакансия, если вы искали работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, начинающий специалист, специалист поддержки в чатах