Руководитель отдела сервиса
Описание
Вдохновляй команду и создавай сервис будущего вместе с нами! В "Ника Авто" мы ищем Руководителя отдела сервиса — человека, который не просто управляет процессами, а создает атмосферу заботы о каждом клиенте и помогает команде расти профессионально. Если вы чувствуете драйв от работы с людьми, умеете видеть детали и хотите влиять на развитие автосалона — эта вакансия для вас! Ваши задачи: Финансовый результат отдела сервиса Организация и контроль работы сервисного отдела: от приема автомобилей до выдачи клиенту. Управление командой мастеров-приемщиков, механиков и т.д.: мотивация, обучение, развитие. Внедрение и поддержание стандартов высокого качества обслуживания клиентов. Анализ показателей работы отдела, оптимизация процессов, повышение эффективности. Решение нестандартных ситуаций и работа с претензиями клиентов. Контроль соблюдения техники безопасности и стандартов брендов. Ведение отчетности и документации. Наши ожидания: Опыт работы в сервисном обслуживании автомобилей от 3 лет. Навыки управления командой и организации рабочих процессов. Знание устройства современных автомобилей и принципов работы сервисных центров. Клиентоориентированность, умение находить подход к разным людям. Готовность брать ответственность за результат и принимать решения. Уверенный пользователь ПК (1С, Excel, CRM). Грамотная устная и письменная речь. Условия и преимущества: Официальное трудоустройство и заработная плата с возможностью влиять на размер дохода. График работы 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00. Современный автосалон, оснащенный всем необходимым для эффективной работы. Возможности для профессионального и карьерного роста. Корпоративное обучение, поддержка наставников. Дружная команда, где ценят инициативу и идеи. Программы лояльности для сотрудников. О компании "Ника Авто" — лидер автомобильного рынка Оренбурга и области, официальный дилер Chery/Tenet, GAC, Omoda, Jaecoo, Jetour, Changan и Exeed. Более 20 лет мы создаем для клиентов не просто сервис, а свободу, комфорт и уверенность на дороге. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая меняет автомобильный рынок региона!