Менеджер поставки функциональных ИТ-решений
Описание
Вы будете отвечать за стабильную и бесперебойную работу системы GoodsForecast, её развитие в соответствии с потребностями бизнеса (Supply Chain), управлять бэклогом доработок, взаимодействовать с вендором и контролировать качество поддержки, обеспечивая максимальную бизнес-ценность. Чем предстоит заниматься: Формирование стратегии развития платформы, дорожной карты и приоритизация технического бэклога совместно с бизнесом; Сбор и анализ бизнес-требований, оценка трудозатрат, сроков и бюджета на реализацию доработок; Координация команд разработки, поддержки и вендора, управление зависимостями и контроль сроков реализации; Управление пользовательской поддержкой и соблюдением SLA, контроль качества и сроков устранения инцидентов; Взаимодействие с вендором: регулярные статус-встречи, контроль качества работ, анализ причин критических сбоев и приемка результатов; Управление контрактами, закупками и бюджетом на поддержку и развитие платформы; Координация релизов, обновлений и патчей, организация пользовательского приемочного тестирования; Контроль надежности, производительности и безопасности платформы, участие в управлении техническими рисками и DRP; Взаимодействие с бизнес-заказчиками, сбор обратной связи и формирование предложений по развитию UX и функциональности системы; Подготовка отчетности по статусу развития, поддержке, бюджету и ключевым показателям платформы. Мы ожидаем: Высшее образование (техническое, экономическое); Опыт работы в ИТ-подразделениях FMCG от 3-х лет на ролях Application Manager, IT Product Owner, Delivery Manager (в зоне поддержки) или ведущий бизнес-аналитик; Управление жизненным циклом ИТ-системы на этапе промышленной эксплуатации (Support & Maintenance), а не только проектное внедрение; Опыт управления внешними подрядчиками/вендорами (контроль SLA, приемка работ, управление CR); Навыки проектного управления; Понимание бизнес-процессов цепочки поставок: S&OP, Demand Planning, Supply Planning (на уровне продвинутого пользователя или аналитика); Знание процессов ITIL: управление инцидентами, проблемами и изменениями; Понимание основ разработки программного обеспечения; Опыт работы с договорной документацией; Навыки бюджетирования и финансового планирования. Временная должность на период декретного отпуска основного сотрудника.