Оператор call-центра "РЖД" (со знанием английского языка)
Описание
Центр поддержки клиентов компании "Российские железные дороги" помогает пассажирам и грузоперевозчикам, оперативно получать консультации по интересующим их вопросам, ориентируясь на правила компании. Приглaшаeм Вас стать частью нашей команды! Обязанности: Обработка входящих звонков клиентов РЖД (наша цель помочь клиентам в решении их вопроса, без продаж и навязывания услуг); Предоставление актуальной информации по вопросам пассажирских или грузовых перевозок; Внесение информации о клиенте в программу или фиксирование обращения клиента в СRМ. Требования: Знание английского от уровня В1; Грамотная структурированная речь; Уверенный пользователь ПК; Отсутствие противопоказаний для работы с ПК и гарнитурой. Если вы рассматриваете удаленный формат работы, то необходимо, чтобы оборудование соответствовало следующим характеристикам: • Прямое кабельное подключение к интернету• Для работы необходим компьютер, гарнитура (наушники с микрофоном)• Стабильный интернет ( от 60 мбит/с)• Операционная система - Windows 10/11. Мы предлагаем: Оплачиваемое обучение по ставке 259 руб/час до вычета НДФЛ (по графику 5/2 от 3 до 5 недель); Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1-го дня обучения (выплата заработной платы 2 раза в месяц); Удобный график. После завершения обучения вы можете согласовать с руководителем удобный для Вас график: 2/2 (день/день с 08:00-20:00 по МСК); Ежемесячную премию по результатам работы после завершения испытательного срока по ставке 64 руб/час до вычета НДФЛ; Расширенный полис ДМС - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию, после завершения испытательного срока; Возможность карьерного роста и развития; Отличный коллектив, наставники и профессиональная команда обучения. При рассмотрении удаленного формата работы перед собеседованием необходимо произвести проверку характеристик ПК.