Специалист по урегулированию конфликтов (рекламаций)
Описание
Проводим процедуры банкротства граждан "под ключ" в судебном порядке.Предоставляем максимальный сервис. Премиальный уровень услуг. Наши конкурентные преимущества как работодателя: 🏆 Статус - Резиденты и спикеры «Клуба 127». Основатель компании — ведущий мастер-майндов; ⚖️ Экспертиза - Первый в России «Завод банкротств» (зарегистрированный товарный знак) - отлаженные бизнес-процессы; 📊 Рейтинг - Входим в ТОП-4 по СПб и ТОП-117 по России среди Арбитражных управляющих; 🎯 Результат - Более 1500 завершенных дел. Ни одного проигранного дела за всю историю; 🎓 Развитие - Команда прошла обучение у ТОПОВЫХ экспертов по HR, маркетингу и продажам (обучение у Михаила Гребенюка, Александра Белоножко); ✔️ Работаем с 02.07.2015 года - ни одной просрочки в выплате ЗП. Мы предлагаем Вам не просто работу, а старт карьеры у лидера рынка!🚀 Карьерный рост за 9-12 месяцевГоризонтально — на сотрудника, проверяющего правильность исполнения бизнес-процессов внутри компании, вертикально — до старшего специалиста по урегулированию конфликтов с клиентами;Растите вместе с компанией.🌟 График 5/2 с 9:00 до 18:00 - 2 перерыва + обед – идеальный баланс работы и жизни;🎯 Официальное трудоустройство по ТК РФ;✨ Молодая команда 25-27 лет – вам будет комфортно и интересно;🎉 Яркие корпоративы – мы умеем не только работать, но и отдыхать. Создаем комфортные условия для вашего старта: Оплачиваемое обучение (1 неделя) — для максимально плавной адаптации и уверенного входа в должность; Оплачиваемый испытательный срок (2 месяца); Официальный договор. Мы заботимся о том, чтобы ваше начало в компании было успешным и комфортным! Кого мы ищем? Сейчас мы ищем общительных и заботливых, ответственных и внимательных кандидатов, желающих прилично зарабатывать. Что предстоит делать? Звонить клиентам по технологии сбора NPS и узнавать их оценку от 0 до 10. Ориентир — около 40 звонков в день; Фиксировать в CRM (Битрикс24) оценку, стадию дела и «боль» клиента — то, чем именно он недоволен; Выявлять недовольных клиентов с оценкой 0–6 — ориентир 30 человек в месяц — и передавать их в работу отдела качества; Согласовывать с клиентом способ решения, который выработали юристы отдела качества, и доводить оценку клиента до 7–10 — ориентир 10 улаженных клиентов в месяц; Обеспечивать контроль исполнения обязательств перед клиентом, взятых в ходе решения вопроса, и подтверждать фактическое выполнение данных клиенту обещаний; Вести и актуализировать базу обзвона: своевременно вносить данные о новых клиентах, исключать завершённые и отклонённые контакты, контролировать соблюдение запланированных дат и периодичности звонков. Вашим ПРЕИМУЩЕСТВОМ будет: ✅Умение выстраивать диалог, корректно обрабатывать запросы и сохранять доброжелательный тон в разговоре; ✅Опыт в поддержке, колл‑центре, службе заботы или на административной позиции будет преимуществом; ✅Умение находить подход к разным людям и понимание деловой этики; ✅ Умение выслушать, не обострять и помочь по делу. ✅Любовь, эмпатия и забота о людях. ❗Вакансия открыта до 25 сентября включительно❗ Очень хотим познакомиться с вами и узнать про ваш опыт — расскажите о себе, будем рады пообщаться на интервью!Скорее оставьте отклик — и мы сразу свяжемся, чтобы подобрать удобное время для встречи. 😊