Customer Journey Expert в команду «Госпрограммы и Прайсинг ИЖС»
Описание
Домклик — единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье. Проект: Команда занимается продуктами загородной недвижимости в рамках госпрограмм жилищного кредитования, продуктом Рефинансирование и процессом онлайн-ипотеки в продуктах загородной недвижимости. Наша цель: сохранить текущую долю рынка в сегментах индивидуального жилищного строительства (ИЖС) и покупки готовых домов за счет перевода не менее 50% сделок с загородной недвижимостью в полностью дистанционный формат без посещения офиса. Чем предстоит заниматься: Разрабатывать методологию процессов онлайн-ипотеки, продуктов Рефинансирования под залог недвижимости. Обрабатывать резонансные кейсы и аналитику жалоб/обращений клиентов в рамках компетенции Дивизиона (ИЖС, готовые дома, Рефинансирование, онлайн-ипотека). Запускать изменения в рамках сегмента команды , которые вводятся в рамках госпрограмм загородной недвижимости. Мы ожидаем: Опыт в развитии/запуске ипотечных продуктов. Опыт анализа клиентских путей. Опыт проведения A/B тестов. Опыт прямого взаимодействия с командой разработки. Навыки анализа большого объема информации. Навыки ведения деловой переписки, составления официальных запросов и писем. Умение работать в команде; коммуникабельность; проактивность, самостоятельность.Будет плюсом: Продвинутый пользователь MS Excel (сводные таблицы, связывание наборов данных, работа с источниками данных различных форматов). Опыт работы в Jira, Confluence. Мы предлагаем: Работу в аккредитованной IT-компании. Конкурентную заработную плату. Полис ДМС с первого месяца работы. Современную технику для работы. Корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы. Фитнес-зал в здании офиса. Льготную программу ипотеки для сотрудников. Комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская. Гибкое начало рабочего дня и офисный формат работы.