Менеджер по сопровождению клиентов

Описание

Мы юридическая компания «Рука помощи». Уже несколько лет мы оказываем помощь людям, попавшим в сложное финансовое положение и списываем их кредиты и долги в судебном порядке. Сейчас мы ищем менеджера по сопровождению клиентов в отдел заботы и приглашаем к сотрудничеству специалиста, который сможет стать для действующих клиентов надёжным проводником на всём пути процедуры, поддерживать, объяснять, решать вопросы и постепенно выстраивать доверие.Обязанности: - Регулярно поддерживать связь с действующими клиентами, узнавать, как проходит процедура, помогать с вопросами, снимать напряжение;- Оперативно решать вопросы клиентов или правильно передавать их юристам и смежным отделам, контролируя результат;- Следить за графиком платежей и напоминать об оплатах;- Проводить плановые звонки;- Вести CRM, фиксировать касания, настроение клиента и важные изменения;Вы нам подходите, если:- Быстро схватываете новую информацию и можете разобраться в процессе без долгих объяснений;- Умеете работать самостоятельно, сами замечаете вопросы и доводите дело до результата;- Сохраняете спокойный и уважительный тон даже когда клиент на эмоциях или задаёт одни и те же вопросы;- Дисциплинированны в деталях, соблюдаете сроки и договорённости;- Хорошо говорите и пишете, умеете объяснять сложное простыми словами;- Опыт в юридической сфере не обязателен, гораздо важнее умение общаться с людьми и не быстро разбираться в ситуации. Условия:- Графий 5/2, работа в офисе;- Стабильная нагрузка и прозрачная система мотивации;- Возможность расти внутри компании.Если вы готовы стать частью команды, оставляйте свой отклик. Мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.