Ассистент руководителя по работе с действующими клиентами

Описание

ВНИМАНИЕ! График работы: с 4:00 до 14:00 по МСК!!!! В офис экспертного бюро Ferma (тендерное сопровождение) требуется ассистент руководителя по работе с действующими клиентами. Задача роли — быть связующим звеном между клиентом и командой специалистов (тендерный специалист, юрист), но не просто передавать информацию, а понимать задачу клиента и доводить её до результата. Это вакансия без продаж. Задачи: Работа с клиентами Консультирование клиентов по вопросам сопровождения Выстраивание системной работы с действующим клиентом Возвращение клиентов, которые перестали делать заявки Поддержание информации о клиенте в актуальном состоянии Ведение диалога с клиентом по телефону и в переписке Работа с рекламациями Документы и деньги Приём заявок от клиентов и передача их в работу тендерному специалисту и юристу Выставление счетов текущим клиентам Отслеживание дебиторской задолженности Отчётность Ведение отчётности о проделанной работе Выполнение работы по сбору необходимой руководителю информации Знание тендерного направления будет преимуществом. Кого мы ищем: Нам нужен думающий человек — не тот, кто просто передаёт информацию от клиента к специалисту, а тот, кто сам разбирается в сути задачи. Что для нас важно в поведении: доводит до конца задачи без напоминаний; умеет сам разобраться в чужой специфике (техника, тендеры); спокойно работает с конфликтной рекламацией; понимает, что дебиторка — это не «неприятная часть работы», а задача. с ИИ на ты! Требования к кандидату: пунктуальность; честность; коммуникабельность; ответственность; сообразительность. Опыт не критичен, но ценим системность и ответственность. Условия Формат: удаленное Оплата: Оклад 45 000 ₽ (гарантированно) + KPI за выполнение ключевых показателей + квартальная премия за выполнение плана. Реальный доход по итогам испытательного срока обсуждаем индивидуально. Потолка нет. Постоянная и своевременная оплата 2 раза в месяц. Совместительство/декрет - недопустимы. Бывшие предприниматели и руководители организаций - на эту вакансию не подходят. Что пригодится в работе: умение организовать свой рабочий день; умение находить общий язык с разными людьми; умение решать нестандартные ситуации; готовность к ведению диалога с клиентом. Каким мы видим будущего сотрудника средне-специальное или высшее образование; умение или желание разобраться в характеристиках и видах спецтехники; желание хорошо работать и много зарабатывать. Эта вакансия не про высиживание зарплаты в офисе, а про продуктивность проведённого рабочего времени. Ищем тех, кто умеет работать в команде, открыто общается и стремится находить лучшие решения. Ждём вашего отклика.