Специалист по работе с сервисной сетью
Описание
Обязанности: Осуществляет поиск, анализирует и отбирает потенциальных кандидатов на получение статуса официального сервисного партера. Координирует процесс запуска новых сервисных партнеров. Проводит выездные аудиты и консультации новых и действующих сервисных партнеров, подготавливает необходимые отчеты и разрабатывает мероприятия по достижению плановых показателей и контролирует их выполнение. Своевременно и эффективно взаимодействует с участниками дилерской сети по всем аспектам сервисного бизнеса. Участвует в формировании стратегии развития послепродажного обслуживания Принимает участие в разработке мероприятий развития дилерской сети, направленные на повышение индекса удовлетворенности клиентов (CSI, NPS) внедряет их. Разрабатывает целевые соглашения с сервисными партнерами на реализацию запасных частей, контролирует и обеспечивает их выполнение. Проводит консультации сервисных партнеров по управлению складским хозяйством и показателям эффективности реализации запасных частей. Осуществляет поддержку проведения обучений сервисных партнеров. Разрабатывает документацию в соответствии с требованиями внутренних нормативных документов и пересматривает на актуальность. Разъездной характер работы. Требования: Опыт работы в сегменте коммерческой и дорожно-строительной техники не менее 5 лет; Знание и понимание процессов работы СТО; Умение выстраивать деловые, профессиональные отношения с партнерами; Знание бизнеса клиентов в сегменте коммерческой техники; Офис: удобное месторасположение, бизнес-центр "Рота", г. Химки, 5-7 минут от м. Планерная, бесплатный шаттл. На каждом этаже есть оборудованные кофе-зоны и переговорные комнаты Здоровье: после прохождения испытательного срока предоставляем отличную программу ДМС, включающую стоматологию, страховку для выезда за рубеж Спорт: ежегодное частичное возмещение затрат за занятие спортом Обучение: компания регулярно проводит внутренние и внешние корпоративные тренинги, сотрудникам предоставляются корпоративные скидки на обучение у партнеров